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简历 Yoyoyo Sdn.Bhd. 创办人 Jessica 3岁那年，母亲决定离开花心的父亲，带着她和不足两个月大的妹妹，从马六甲到怡保去找阿姨帮忙照顾她们，而母亲则独自一人到英国去打工养家。 14岁那年，母亲从英国回来大马后，才把姐妹俩接到吉隆坡去念中学。本以为能过上安稳的日子，却没想到在20岁那年家里发生了变故。“当时年仅17岁的妹妹患上了严重的妇科病，妈妈为了医治妹妹的病，把过去辛苦攒来的积蓄掏空。” 看着家里的经济顿时陷入困境，Jessica 瞒着妈妈偷偷辍学，到购物中心护肤品和化妆品的柜台当销售员。 23岁那年，她坠入情网却并未顺遂 ，让她更迫切的想要累积更多的财富来保障自己和家人的生活。 “年轻的我，虽说要赚很多钱，却不懂得存钱，是名副其实的月光族。”她非常了解自己的状况，若是继续当一名销售员，肯定很难累积心目中想要的财富，唯有建立自己的事业才能快速达成梦想。 但是身上只有300令吉的她，又该如何建立自己的事业呢？ 选择微商 创业门槛较低 一切得感谢微商，因为它的入门门槛低，创业基金少，挣钱也全靠个人。Jessica当时找到了一个售卖护肤产品的微商，便用298令吉买下了一套美白护肤品，如愿地找到一个有实力的微商团队引领她起飞。 “我尽力的在团队里学习各种经营微商的技巧，如销售、说话技巧、在社交圈里发文的方式等等。直到某一次参加朋友的生日会，又让她逮到了人生的一次翻身机会。” 那是一场汇聚五十多人的好朋友生日会，Jessica与大家聊天时，突然有一名网红讶异于她雪白的肤色。Jessica也就顺势地介绍了自己正在使用的美白产品。结果这一聊，身旁的女生马上围了过来，更纷纷向她购买。“那一晚原本单纯参加朋友的生日会，结果却意外地带着不少订单回家，不但有足够的本钱进货，还有余钱在面子书上刊登广告。” Jessica分享她当时的做法，“我每天都花钱在面子书上登广告，因为我相信自己能赚回10倍。”当时的她就是凭着这一份信念，疯狂的一边回复信息卖产品，一边则不停地招募代理，钱便不停地滚动累积起来。 真性情赢得信任 “有人说我这是勇敢、果断，但我就觉得自己年少时就都没有尝过成功的滋味，所以这次真的失败了又如何？我更怕的是自己没有尝过追求的感觉。” Jessica在经营微商的过程中明白，在社交媒体上个人品牌极其重要。所以必须果断及勇敢地选择正确的方向，每天设定目标，业绩才会急速增长。 “我想，社交圈子也是促使我成功的重要一环。我在朋友群中有话直说的傻大姐性格相当讨喜，这也是我赢得信任的加分点。” 她举了几个例子，像是当初一群不认识的人会纷纷地把钱送到她手上让她进货，只因为她们都选择相信这个傻大姐性格的女生。她会制止顾客购买不需要的产品，尽管他们只是想要支持她冲业绩。 还有一次，她因为所进的货源效果不理想，便自己全数“啃下”，也不愿卖给代理。这也是促使她后来决定离开该微商组织的原因。 健康亮红灯 渴望快乐与快乐 人生充满机会，在于自己有没有勇敢抓住。由于日夜操劳，长时间滑手机，Jessica患上了脊椎问题，而且还有严重的胃病、脸部麻痹等问题。“那时的我才24岁，再加上我有遗传性地中海贫血症与哮喘，微商的工作量让我的健康亮起了红灯，于是，我开始反复思索着Plan B。 有一天，她在社交媒体上看到了微商团队里的一位钢琴老师，上载了一张与一群外国朋友聚餐的照片。照片里的他们都笑得特别开心，而文字是这样写的：“今天在这里跟他们讨论业绩。在这个事业里不需要狂发圈，不需要找很多顾客，就可以持续稳定的赚到支票，我真的很开心。” 致女性：活出自己 影响他人 这一句简单，又看似平淡的话触动了Jessica的内心深处。“她描写的快乐是我心之向往的，于是我主动联络了她，因为想要了解她所说的事业。” 这位钢琴老师只简单的回了Jessica一句话：“我们出来谈吧！”但是仍处于纠结心情的Jessica失约了3次。后来，还是因为抵不过内心对健康与快乐的渴望，选择了赴约。 Jessica说：“那位钢琴老师和我分享了她做营销的快乐，在一个以人为本的网络购物商城创立事业，虽然是加盟商，但是却不用囤货，也不用自己发产品。这个概念听起来很棒，但是我仍旧举棋不定，后来出席了一场教育讲座，我才打从内心认同这个在当时于马来西亚人而言，相当创新的理念。” Jessica当时出席了一位来自台湾老师所举办的讲座，她在SARS病毒爆发时失业，所幸认识了这个购物平台，才能勇敢的站起来。 她说：“我人生最大的成果就是不听我妈说的话，否则也不会像现在般拥有丰厚的收入。”当然，这不是一番教人忤逆的言论，而是Jessica认为生活在不同的时代，人们思想各异，我们生活在当下，更应该相信自己的选择。 离开微商 踏上全新跑道 老师的这个观点与Jessica一直坚持的果断与勇敢的信念不谋而合，于是她决定放手一搏。2018年6月21日，她加入了国际性网络购物商城，2019年1月1日，她离开微商，转而踏上全新的跑道启航。” “我自认缺乏瞻前顾后的个性，也是因为从不畏惧失败，才会养成勇往直冲的性格。”对于拥有近6年的微商经验，再加上此行业就只需要两名伙伴就可以开始领取支票，不必找商家加盟的一对一行销方式，让她在这家成长型的公司里得心应手。 加入网络购物商城仅仅6个月时间，Jessica便获得了公司颁发的“全球组织最快发展奖”，因为她在公司成立的第27个年头时打破世界记录，她在6个月内就完成了一家店的收入，是在全球众多店长中，业务增长最快的一位。 2021年8月，她更荣升为马来西亚第一个，也是唯一一个经理阶级职位的加盟商。“现在的我已经是网络购物商城的经理。” 除了拥有比微商时期更优渥的收入，更重要的是 Jessica已经达到了当初想要的目标，就是快乐健康的生活。她当初在微商团队里，必须经常构思课题来吸引客户的目光，时刻处于与其他团队竞争的氛围中。 “此时，我则不需要自己准备课题，因为公司有很好的系统课题，让社群里的人去学习，但我依旧奋力前进，朝更高的级别努力。” Jessica为成功下了一个注解，“成功不在于赚多少钱，而是来自于内心上的付出与影响人、改变人和成就人的力量。我不认为自己成功了，我只是在成长，格局比我大者大有人在，而我仍在社会中不断地学习。” 她也表示自己十分热爱这份事业，“公司的制度已经沿用了31年，尽管时代变迁，创办人最近也去世了，但是它有庞大的团队在继承，所以这个系统依然无法被抄袭与取代。” 她希望公司未来可以平稳地发展，开发给更多国家的人民去尝试接触这个低成本的平台。个人力量有限，你可以把平台当做兼职，集合大家小小的力量，共同赚钱。而且这门生意不会遇到瓶颈，因为只要人类还在组建家庭，那么孩子就会长大，顾客群也就源源不绝，生意只会永续地发展。” 最后，她呼吁所有的女性，“不管你有什么样的条件或是什么样的经验，都要找出自己活着的意义和价值，努力活出自己的人生。而人生的价值，是以自己为例去帮助和影响身边的人做出勇敢的选择。”

简历 Jasprit Curtains 创办人兼执行长 Jasmine Ho何佩璇的父母在怡保经营童装制衣厂，工作非常忙碌，以致于没有时间照顾他们的孩子。 “我在怡保出生，随同外公外婆，还有阿姨在丹绒马林生活长大。 “我是家中老大，下有2个弟弟1个妹妹。外公外婆在我念小学五年级时，搬去和舅舅同住，我也搬去怡保回到父母身边，在那里完成中小学。” 18岁当学徒 设下目标 中学毕业后，18岁的Jasmine每天早上乘坐车子到怡保市中心舅舅的窗帘店当学徒。“其实那时候的我还不知道自己想要什么。但我非常清楚自己的动向，我坚持不要做厂工，以前中学放学后妈妈会要求我们几个姐弟妹到工厂帮忙，多年以来目睹妈妈为了工厂不休不眠，埋头工作到深夜的疲累身影，无暇分身照顾家庭之余，生活也失去平衡。看在眼里放在心上，我告诉自己，我绝对不能重蹈覆撤。”就这样，Jasmine投身于窗帘界，开始其一生的志业。 Jasmine从底层学起，识别布料、针车缝纫、手锯窗帘轨道、安装等，在边学边做过程中扎好根基。领着400令吉的月薪，在怡保过上悠闲的小镇生活，这些不能满足年轻律动的心，她在细思极恐之下，想到外面去看世界。“当时，以我每个月领取的区区400元薪水，要到何年何月才有能力购买一套2万5千令吉的房产呢？” 离乡背井 每天超时工作 在舅舅窗帘店工作的第四个年头，征求过长辈的意见后，Jasmine接受了当时的男友、今日的丈夫建议，两人离开怡保到新加坡另谋高就。透过介绍，Jasmine以行政助理身份落脚新加坡，但是这份工作呆不久，打从心底就有一把声音提醒Jasmine要做回窗帘行业，以自己有利的经验应该很容易受雇。 “过后，找到了一份月薪1千新币的窗帘门市店员，但没有包吃住。我没有在意，我把这里当成立足异乡的奠基石。老板有5间分店，每间店只有2名员工看管，经常面临人手不足的问题。作为新员工，我常被额外安排到其他分店顶替告假的同事，得配合商场的工作时间做到打烊，算起来一天工作长达12小时，没有加班费和交通津贴。” 这一份工作做满9个月，符合了新加坡人力部的条件要求，在工作准证期满后，Jasmine马上辞职，找到第二份工作。“这一次，可以说是自己喜欢的工作；这一次，我决定不透露舅舅是同行，避免再度引起别人的防备心。这间公司较有规模性，有轮班次系统。” 创造佳绩 一天完成8订单 挥别了上一份工作的单纯与天真，人事关系处理上更为谨慎。从客服、场地测量、处理订单文件到递送成品，Jasmine一手包办，并交出漂亮的业绩，销售告捷把其他同事抛离身后。“我的性格倾向男性化，做事情果敢急进，毫不拖泥带水，喜欢马上行动，尽早完成工作。就算上司没有给我设定任何要求，我也会给自己定下目标。” “这份工作是我人生的转捩点，那时候的我不懂英语不懂电脑，难免会碰上一些有心人的言语霸凌。感恩当时还有愿意伸出援手的同事，教会我电脑。在我被逼到墙角的时候，反而激发了个人的潜能，我学习能力大增，很快练就一口流利的英语。” 异乡逐梦 苦其心志劳其筋骨 公司虽有提供车子，但是碍于Jasmine没有新加坡驾照，她必须自己带上各式布料样板，打车到现场测量尺寸或见客户，然后再回到公司处理订单文件。一个女生拿着沉甸甸的布料样板赶车，即显笨拙又难堪，容易招惹旁人好奇眼光。 有一次，她在回程当中看着自己脚下不同颜色的布料，鼻头一酸抱怨的想，“其实在怡保的家里，环境还不错的，爸妈有自己的厂，有家庭女佣，为什么自己要那么辛苦到异乡替人打工，自讨苦吃？”一瞬转念间，Jasmine知道自己是为将来而拼搏，个人的成长是需要付出代价的，脆弱时可以想家，但是哭泣不能解决事情，她扬起头，一滴眼泪也没有落下。 “过了一段时间，我到了第三家公司上班。”这家公司坐落在人流量低的商场里，除了老板，就只有Jasmine一位员工。“这里胜在简单，人事上不复杂。工作上我从不计较多做，我留在公司当客服，跟进老板从外面带回来的案子，还编排工作、剪布、做账目等。那时候的我还是‘看不到自己’，就是完全打工族心态，只是很认真侧重服务理念，把自己分内事做好。” 激发潜能 发挥惊人销售口才 上天不会亏待认真努力的人。凡老板在外头谈不妥的案子，都会再三邀请这些客户上门到公司看展示品和详谈，Jasmine就在这时候创造了奇迹，她在同一天里完成了8个订单，刷新自己的业绩记录，替老板促成签单。老板对Jasmine的表现惊叹不已，大赞她“你是个人才！” 接下去的3年里面，Jasmine在这家公司享有优渥待遇，有良好的学习和成长机会。直到某一天，Jasmine的内心又有声音了，她想婚了。 “回看自己在新加坡的生活，我是喜欢那里的快速生活节奏。只是工作了几年后，我依然拿不到永久居留权，如果继续在新加坡工作和生活，有了小孩后我被逼要把孩子寄养在怡保，我不能接受母子分隔两地的想法，我不要重复父母以前的模式。” 打开思路 匠心追求成就感 Jasmine毅然辞工回国。经过一个旧同事的介绍，她在雪州梳邦再也一家窗帘展示店找到了新工作。在那里，Jasmine赫然发现国内和新加坡的窗帘生意模式大相径庭。 “这里上门的客户对窗帘要求不高，可以说是毫无头绪的。我们做客服销售的也只是陪着客户选布、量尺寸、裁制出来而已。比较之下，新加坡的客户知道顾客购买价值，知道一幅窗帘的价位，那是个没有互联网的年代，但是他们可能在上门之前已经在书刊上寻找过资料，知道自己要些什么。” “我爱看室内设计杂志，在新加坡时接触过不少的室内设计师，从旁学习了很多设计理念。我会和客户沟通设计概念，给予他们专业建议，设计出最适合他们家居的窗帘。除了展示厅的样本，我会给他们参考其他客户的实例照片，这样的互动模式，让我有成就感。” 自立门户 创业实践使命感 “大都会的生活开销绝对不低，梳邦再也的那一份薪水根本入不敷出。在新加坡时，我已经拿到业内最高佣金了，如果要自我升级，我必须要创业当老板。这是我给自己机会去教育客户，实践使命。” 一年后，Jasmine自立门户，在2004年和丈夫一起创办Jasprit Interior Furnishing独资公司，在八打灵再也SS2租下一间小房新张营业。Jasmine和丈夫挣钱买下了汽车，到大大小小的公寓挨家逐户派发传单, 寻找潜在客户。 “相比起现在，那时候的客户要求比较简单。当客户看到传单后致电我们，相约好见面的时间和地点，接着我会提前两个小时出门，确保自己能准时抵达，从从容容把布料样本送到客户手中。只要价格在他们的预算当中，订单应该不难到手，客户很少会货比三家的。” 建立品牌创造姿色品质生活 Jasmine察觉自己当初到新加坡的决定是一个开悟，那里是她梦想的启航。她把在新加坡所学到的十八般武艺施展出来，因为本身对工作有要求有态度，重视客户的满意度，客户对他们夫妇的窗帘和服务深感满意，会向自己的亲友推荐作转介绍，彼此间也从客户变成朋友关系。 “在新加坡工作时因为压力大，每天必须赶在截止期限前依约交货，导致我经常睡不安宁。但是回来之后，吉隆坡的生活环境和节奏，容许我选择轻松，不过我依然坚持自己的高效态度，如果没有把在新加坡学习到的使用出来，那将会是一种损失。”到今天为止，Jasmine乐在调适当中，在紧张与松弛的缝隙间寻找和谐。 忍痛“分手” 锁定高档客户群 “2007年我开始参加家居展览会，我再次将在新加坡所学应用在本土上，我看见自己正处于蓝海市场。在新加坡的时候，我有幸跟两个不同的老板工作，一个的客户群以中下阶层为主；而另一个专门服务中上阶层客户。我看在眼里，知道中下阶层客户的生意可以多做但赚不多。我的终极目标是锁定在高档客户群身上，之前刚回国不认识人，没有客户基础，我和丈夫必须挨家逐户派发传单，我们的目的只是要客户，为了生存我们没有选择权利。过后有了客户来源，参加展览会，把客户群目标从中下转到中上，我知道这将流失很多旧客户，那是我用了2-3年时间辛苦积累回来的，但是我必须忍痛割舍，因为要实现更高层次的梦想，中下阶层的客户给不到我成就感，无法落实我的使命感。” Jasmine的使命感，是要赋予客户居家温馨和爱的感受。最让Jasmine难过的莫过于看到客户推搪预算不够，随便拿一块布遮阳。“他们舍得在厨房设计上花大钱，却舍不得出这些小钱，殊不知那块胡乱挂起的‘所谓窗帘’，严重破坏整个家居的美感，也拉低了主人家的档次！恰似一个眉清目秀的女孩被一头乱蓬蓬的发型破坏了形象，效果惨不忍睹。” 一款落落大方掀动的窗帘，其实体现了主人的精神生活，是一种饱满的象征。“假日里，我们会去找4-5星级豪华酒店套房享受，为什么平日不给自己的居家提高格调，营造舒适温馨的氛围呢？” 回家不提工作 保持生活平衡 Jasmine和丈夫合伙创业,丈夫负责技术和工人的安排，Jasmine主要做销售和业务规划，彼此取长补短，优势互补。“在儿子8个月大时，丈夫不幸患上重病，那时我掉入人生低谷，要同时照顾年幼的孩子和患病的丈夫，还要为刚起步的事业操劳。一个女人的肩膀扛着这一切实在不容易，庆幸的是自己没有患上忧郁症，也许是我没有怨天尤人的习惯，一直保持正向思考，坚强地一步一步走出阴翳。”Jasmine感恩老天待她不薄，丈夫现在健康良好，儿子也已经是16岁的少年郎。

简历 Halo property Sdn Bhd创办人 工商管理博士 马来西亚人力资源 发展基金认证合格 讲师 马来西亚对外贸易 发展协会会员 马来西亚第二家园 协会会员 创富天下专栏作家 Florence在房地产代理业接近20年，从一个前台销售人员，到成为千人团队领导；成立了Halo Property有限公司，并跨足到香港开拓客源，再设立Insight (MM2H) 有限公司，致力推广大马第二家园计划；她本身也从一个住组屋的平凡女孩，蜕变成为住豪宅坐拥几家公司的女企业家。 她是怎么做到的？接受采访时，爽朗的Florence笑说，踏入房地产行业，是无心插柳的事，第一份工作的雇主就是发展商公司，自此投身此业。 “我在大山脚长大，家境普通，父亲因为一次金融风暴，欠了一屁股债，长时间在外地。母亲很正面开朗在家接工作，养育我和姐姐，生活简朴但开心。大专时期选择在拉曼大学念建筑系，因为学费比较能负担得起，也不排斥这门科系。毕业后斗胆闯入巴生一家发展商要求面试，当时没有适合的空缺，后来有开发商打电话来说销售行政有一个职位，单纯的想，读房地产就该在开发商工作，就接受了。” 起初她并不负责销售而是文职，然而她诚恳应付每一个进来观看的客户，在周末当值时竟出售了不少单位，成为顶级销售员。后来公司拓展，她主动要求做前线，还参与策划营销活动。 买第一间房子学投资 在20岁，她买了第一间房子成为屋主，学会了投资，“是公司的一名经理启发了我，组屋的供款和租金额相差无几，为何不买一间？于是我与家人合资买一间。之后，将其转售，一买一卖，赚了约2万令吉，那几乎是我当时整年的薪水！” 自此她看到房地产的优势，2010年开始，陆续和其他同事合资买卖房地产，从巴生起步，之后“进军”雪隆，一年一年过去，建立资本，她住的房子越换越大间，生活水平也改善了。 “今时今日我仍然很尊重那位经理，称呼他‘大哥’。我之后当上团队领袖后，也希望成为别人的‘贵人’。”她说，有的公司代理因为这份工作而经济独立，建立了自信，会感激她的带领。那是很有意义的良好循环。 累积了资历后，Florence的第二份工作是在一家上市房地产企业任营销主管，不但全力以赴做行销，也参与公司的开发项目和物业管理工作，获得更多经验。 她的姐姐也是一名资深房地产经纪，且有一支千多人的团队。2015年时，眼见妹妹在行内做得出色，于是拉她加入团队一起打拼。 Florence笑说，工作了多年，其实当时她打算离开房地产界，转行开精品咖啡馆创业。既然姐姐有求，她义不容辞。 加入姐姐的公司后，她运用自己多年积蓄的才能，为公司整顿营运和系统，包括数据化、开发平台，方便中介们进行电子化操作。 第二家园计划 启动创业路 不但如此，籍着广泛的人脉网络，与各家发展商的交情，她成功为公司争取到生意，从原本的10个项目，激增至百多个。 当公司上了轨道，一切自动化后，她又打算功成身退。不过，就在那个时候，有一家开发商向她表示，希望取得香港客户源的联系，她也刚好有一名相识多年的香港客户。洽谈后，她和该客户决定合作连接大马和香港市场，开启了房地产事业的另一页。 那位香港女客户，是Florence在房地产界多年间的一个“奇遇”。她笑说，“我称她为‘神奇女侠’。记得15年前第一次见面，我还是开发商的一个小销售员，一天她来到展销厅，边看边吸烟，其他员工都不敢劝告，结果 由我上前提醒她。原来，她并不知道厅内禁烟，不是故意的。” 初生之犊的Florence趁机向那名客户介绍剩余的两个单位，并且坦白说出当中的利与弊。对方当时很惊讶，这位销售妹妹竟如此诚实，结果两间都买下！ Florence笑说，“那位客户相当富裕，此后她多次来大马，看不同发展商的房屋，都找我协助和带路。尽管不关我的事，我还是会帮她处理房子的大小琐事。我们的住宅就在同一个花园，那是举手之劳。我驾着小‘灵鹿’去载她，带她吃好的。” 从香港客户身上，她也学到很多，包括房地产投资心得和外国局势等，尽管以前不太懂，但耳濡目染，逐渐提升了见识。 也许是Florence淳朴的心思和真诚，让客户觉得“信得过”，促使两人成为朋友，后来一起合伙，推荐香港人过来买房。Florence自此不时到香港办推介会，把大马一批超过百万令吉的房地产介绍给当地人。 成为香港人移居大马桥梁 此后，她的创业路正式启动，陆续成立了Halo Property有限公司和Halo Property Management公司等，并且获得当局的执照和许可，创办第二家园计划代理公司Insight (MM2H)。 大马第二家园计划，是协助热爱马来西亚的客户在大马投资居住。她解释，“有的香港人希望来马退休，第二家园计划正合适。为了更好地掌握品质，我取得相关执照，正式设立公司，可以更全面地服务客户。” 一直以来，Florence给客户的接待都是一条龙服务，包括接载、找房子、装修、出租和筛选租客，甚至帮客户的小孩找学校、适应环境等等。 Florence由衷希望让外国客户熟悉大马的生活和居住环境，而不只是领着客户看不同的房屋。因此她会热情地带客户到处吃喝，除了联系感情，也能真正感受这里的氛围，以人性化的方式做业务。这份热忱和真切，让Florence在行内脱颖而出。 “事实上，比起其他国家或区域，大马的房价偏低，房屋面积宽大美观，环境舒适不拥挤，税务也合理。这几年带领客户在本地游走，我自己也觉得移民来这里是好事。我国不输他国，无需羡慕别人可以到外国生活。”她说，需要提升的是推广工作，努力让更多外国人了解大马，这也是她目前致力在做的事。 疫情回缓及平衡市场 来到2020年，疫情让房地产业务缓慢下来，姐姐的公司结业后，Florence全心进行她自己的事业。不能飞到香港，她就举办线上讲座。 她笑说，“疫情期间，房地产业务虽减少，但是我因此有更多时间陪伴家人和伴侣，以前太忙碌于应酬了。” 此外，她规划公司品牌，疫情也迫使业务完全走向数字化。对她来说，过去两年是很好的沉淀和心灵洗涤机会。而这几年她还进修，完成了工商管理博士课程！ “对大马房地产也许是有益的。之前这行过度开发，缓慢下来后，市场有时间吸纳过剩的单位，把行情平衡回去，未尝不是好事。” 如今市面逐渐恢复，她重投接洽外国客户来马看房的业务，继续发展公司。对于目前的团队，她说，虽然规模比较小，但是伙伴成熟。

简历 Full Love爱满天 下产后护理之家 创办人 Noble Postpartum Care名媛月府 创办人 荣誉 2020年她与梦想 杰出杰出女性 典范奖-个人成长 为了自身和新生宝宝的健康，现代女性更加注重坐月子的品质，此现象促成月子中心蓬勃发展。 拥有4名儿子的Esther非常重视女性的产后护理，她看准时机，在新山开办了Full Love爱满天下产后护理之家和Noble Postpartum Care名媛月府，在产后护理市场占一席之地。 名媛月府 酒店合拼月子中心 今年44岁的Esther首先开办Noble Postpartum Care名媛月府，那是一间住家式月子中心，规模为角头半独立式单位。 “而Full Love则是我后期顶来做的月子中心。过后我就将Noble迁入Full Love，管理与服务方式经过调整后，如今以合拼的方式运营。” 位于新山Taman Gaya的Full Love，前身是一家豪华酒店，变身为今天的月子中心后，仍然保留着富丽堂皇的原貌，若说Esther提供的是酒店式月子服务，则一点也不为过。 “Full Love以两间三层楼店面相连，突显其规模之大，而且内有电梯服务，设备完善齐全，装潢豪华美观，予人宾至如归的感觉，产后的妈妈们可在此享受贴心又周到的服务。” 为了统一名称，Esther将已二合为一的月子中心沿用旧称Full Love爱满天下产后护理之家。 下乡沉淀 7年后重新出发 本来身为打工一族的Esther在家婆往生后，便辞职搬去乡下利民达居住，同时照料与陪伴家公。 “我在家乡住了7年，沉淀后更懂得人情世故，我想那也是我人生的一个转捩点。眼看孩子们渐渐长大后，我就萌生创业的念头，立志重新开始新的人生。” 于是在2018年，Esther搬回新山并开始了创业的生涯，投入了女性产后护理的温馨世界。 Esther之所以会开办月子中心，其实是因为其住在居銮的妹妹率先经营月子中心。在妹妹的影响和鼓励下，于是就有了现在的Full Love！ 6大经营秘诀 把关企业运作 Esther目前的团队有20余人，尽心尽力各司其职。 “产后妈妈在我们这里坐月子长达28天。我们提供的额外服务包括按摩、通乳等，我们这里还有中医师为妈妈们细心检查身子，而儿科医生则会每星期过来检查宝宝们的健康状况，确保万无一失。” 许多女性在产后可能会出现轻微的情绪状况，她们一般都会情绪不稳定，需要特别被照顾。 “我们有本身的安抚方式，也会为她们进行相关的检测。若是发现有问题，就会先通知她们的丈夫，同时去了解为何她们会出现那种状况，尽量找出根源，从中探索她们是否因为家庭关系，还是因为第一次带宝宝，或者是不满意我们提供的服务。如果她们需要额外的服务，包括月子餐的调整，我们都会在能力和合理的范围内满足她们。因为我们的宗旨是，妈妈和宝宝们离开月子中心时都是健康的。” 护理秘笈1. 顾客永远是对的 人类，本来就是很难搞定的高等动物，更何况是产后情绪不稳定的女性。 “有些顾客相当不可理喻，会比较蛮横不讲理，认为得到的服务不是她们所要的，因此会要求更多，比如给100令吉，却想要价值200令吉的服务。不过‘顾客永远是对的’，我们为了息事宁人，通常都会在能提供的范围内尽量提供，不会特意去和她们争辩。我们会采取心平气和的良好沟通，尽量做到她们满意。总之，我们都是凭良心做事，不会亏待她们。” 护理秘笈2. 监督产后饮食 “产后的妈妈们既然选择在月子中心坐月，那么就要好好坐月子，不要浪费在这里消费的金钱，并且要听从医生的话、跟从所有护理的步骤。我希望她们做完月子后，身体都是强壮、气色都是很好的。” Esther指出，女性生产后，毛孔比较容易被打开，身体也特别虚弱，因此比较容易被病菌入侵，也更容易患上月子病。 “她们必须好好地吃月子餐，好好休息，喝我们准备的茶类，比如红枣茶、糙米茶，或者中医师指定的茶类。有些妈妈比较不听话，我们会好好监督她们的饮食，也让她们了解，以后除了要照顾自己，还要照顾孩子和整个家庭，所以她们必须乖乖地养好身子。”

简历 CK BIDAN Sdn Bhd 联合创始人 CK MAMA月娘之家 月子平台总裁 CK MAMA总裁 荣誉 2022 Consumers Choice Award 张友雁来自雪州沙白安南，一家八口包括父母及6名兄弟姐妹。沙白安南是一个县内有一大片红树林及沼泽地的小镇，也是盛产椰子的地方。由于临海的关系，这一带靠渔业的人口颇多。然而，她的父亲却是一名铁匠，匠心工艺自爷爷开始便传承下来，是一名踏实生活的匠人。而母亲，则是一名厨艺顶好又勤快的流动性小贩。 来自小康之家的张友雁于家中排行最小，童年到少年时期都与家族亲人同住一屋簷下，彼此相互照顾。除了课业学习以外，她每每放学回家，都帮助当小贩的母亲、阿姨及外婆准备食材，甚至学习下厨。那个年代的孩子多像她那般非常懂事，懂得心疼父母的艰辛，也从父母的刻苦耐劳的身教里，学会在艰难时期寻找办法，勇敢且懂承担，学会自爱。 童年刻苦自食其力 她说，虽然家庭环境一般，但父母从不曾推卸照顾家庭与孩子的责任，总会想办法亲手去创造一些东西，做一些小生意养家糊口。因此，她从小就明白“要工作才有饭吃”的道理，而学会透过自己的双手创造，达到自己想要取得的目标及想要得到的东西。 张友雁父母奋力经营小生意，逐渐改善家境。看似可以过上差不多好的日子时，却在她6岁那年，邻居因停电点燃烛火却不慎引起火灾，这场大火把所有她与家人努力实现的一切烧成灰烬。她说，她仍记得当时家中的小孩们赤脚逃离火场，半木板半瓦砖的大屋在20分钟内被大火吞噬。 这场灾难后，她的家庭瞬间陷入困境，与家人短暂居住在环境犹如废墟的地方，一切归零重新开始。 张友雁13岁那年，她的外婆骤然离世。从小得到外婆厨艺“真传”的她，即取代了外婆的位置，放学后便在摊档炒粿条，协助阿姨经营小贩生意。经历了那些创造、失去、再创造的历程，他们的家庭环境再度迎来新局面，渐渐从逆境走向顺境。 “我从过往的历程里理解到，要在艰难的生活中生存下来，需要有一门好手艺，并且勤奋努力工作。而在资源缺乏的环境里，要被他人看见自己的存在价值，便是勤奋好学及争取出众与被发现的机会。也许，透过争取的过程中，才让我如今有勇气开始并拓展生意。 转换跑道 发展美与健康事业 彷彿历经七七四十九难的张友雁，中学毕业后便进修秘书课程，曾在一间公司任职与服务。不久，她便更换领域从事“美丽事业”，在职期间，她秉持好奇的态度持续学习，半工半读完成保健美容Beauty & Wellness课程。 经过多年边学习边工作的日子，张友雁已累积许多社会经验、学识与能力，并开始从事“美与身心健康保养”事业，投奔市场开拓自己的生意，一边持续学习及进修，提升自己的知识与能力。她相信，自爱、认真学习及坚持自己的兴趣与专业，必能建立起自己的人脉及有所收获。 惺惺相惜 千里马遇见伯乐 如今的CK BIDAN前身为CK Beauty，曾在全国各地有多间店面为大众提供孕产期传统马来按摩服务。该公司所属创始人与张友雁初相识时，彼此都在准备为各自的公司转型。 她说，CK Beauty在市场营运已十几年，卖点是有资深经验的助产士提供马来传统按摩服务，协助孕产期的女性调理身体及保养子宫。而两造在女性健康保养的理念相符合，彼此一拍即合，决议合作及延伸更多相关女性孕产期保养的产品及服务，共同开拓CK BIDAN事业。 “我从小就体弱多病，长期需要看医生吃药。所谓的久病成良医，后来我愈发关注于养生保健的概念与知识，渐渐我的事业也从美容转型至更注重保健层面的工作及服务。” 张友雁说，13年前她产后坐月子时，曾有过不堪回首的经历。这也是致使她更积极想要参与发展CK BIDAN事业的原因。因为，CK BIDAN拓展事业的理念，即以“一站式”平台的方式，全面上门提供传统马来按摩服务，帮助孕产期妈妈重拾“美”与“健康”。 这一点，戳中了张友雁内心深处，她承诺透过发展CK BIDAN，要为更多女性带来身心灵的健康与美丽。 在友族的传统文化里，BIDAN指的是“助产士”。她们的工作是助产，所以拥有崇高的地位及备受尊重，一些助产士甚至是家族中传承下来的使命与天职。 严选助产士 靠口碑口耳相传 因为，她们从一名女性的孕期到产后，都能在身体或心灵层面，协助她们得到调理和纾解。但，现代人多到医院生产，不再需要助产士，所以，助产士更多的工作是替孕产期的妈妈做传统马来按摩，以调理身体。’ 助产士 肩负孕妇产前产后调理 “有时候，一些医院还会邀请助产士到医院协助指导孕妇生产时需注意的事项，比如深呼吸。所以，其实助产士的经验，及各方面的议题，都更能帮助到一名女性。偶尔，助产士在接获预约上门替产后妈妈做传统马来按摩调理时，这些妈妈如内心感到抑鬱，也会向助产士倾诉，而助产士也会适时充当一名聆听者。” 张友雁忆述，当年网络资讯不甚发达，女性孕产期健康的知识或服务都是“零零散散”的，不统一且无法让人安心，更甭说寻觅得一站式的孕产期服务。她经历产后因得到不确实资讯，因为饮用酵素而出现敏感反应，引发疑似红斑狼疮的症状，除了狠痒难当，全身出现宛如风瘼的红斑。 她多次看医生想要瞭解病因及寻求诊治方案，但都徒劳无功。后来，在机缘巧合的情况下，遇见一名中医协助调理身体，意外让她康复。自此，她如穫新生，决心以一己之力为女性做一些事。所以，她将更多的重心放在养生与保健的工作上。 2022年荣获Consumers Choice

简历 Skin & Skin Cosmeceuticals 有限公司创办人 Derm10品牌领导人 杨佩珺的人生起起落落，有点像坐过山车，然而，坐过山车又如何？凭着她不肯轻易低头认命的性格，再加上顽强的战斗力，如今37岁的她走过风雨，历尽风霜，千帆过尽换来一个美好的，温暖的，宝贵的经历，以及一个前途无可限量的未来。 话匣子摊开，杨佩珺跟我们分享了她的励志故事，“我来自彭亨文冬小镇，当过报馆通讯员，社团书记，幼教工作者，餐馆服务员；也经营过餐饮业和酒店管理，亦在贵人提拔下涉足保险业，总之，每一个领域都涉足一点，都累积到一些经验。” 杨佩珺经历过婚姻失败，也从各行各业中体悟到人情冷暖，在人生的每一个阶段里，她都从中学习了一些，也掌握了一些，而这些点点滴滴的过往丰富了她的生命，让她意识到，一个人如果要成功，诚信、真诚、用心，尽力等等都是关键词，缺一就离成功远矣。 真金不怕火炼 7年前透过朋友介绍，她误打误撞踏入美容肌肤护理领域，遇见了生命中的伯乐Dr.Chow，“当年我对美容护理的认知完全是零，然而Dr.Chow却非常赏识我，赋予我重任，安排我负责处理公司的销售和市场管理。” 由于是空降新兵，杨佩珺在公司的日子过得苦哈哈，但是，她却把天生打不死的精神发挥得淋漓尽致，最后Dr.Chow决定结束公司业务，她毅然把公司接了过来。 “我的适应能力和学习能力非常强，在专注做产品销售时，由于必须对自家产品有深入的掌握和认识，我除了向Dr.Chow学习，也翻阅书本上网搜寻资料，前后花了2年时间下苦工，确保自己对护肤品原料的认识不输给行内专业。” 因此，她对接手公司一事信心满满，而后来事实也证明，她当初做了明确的选择。 网络宣传凑效 仅推介不接单 杨佩珺把公司扛下来，肩上的压力愈发吃重，因为此刻的她已经不是员工，而是转换身份成为领导者，她必须带领团队往更加光明更加遥远的前方。 “我很开心我成功了，如今除了原有的护肤品，公司将主打品牌Derm10推销给全马美容中心，我们也在今年创设了美容护理中心，让顾客直接感受产品的效果，另外也通过代言人，让广大群众看见我们的优点。” 公司也扩大业务范围，多年前已经为有意进军护肤市场的同业提供代工生产服务，也为美容中心客制护肤产品，让公司成为专业的上中下游产业链。 如此美好的发展，都是杨佩珺一步一脚印的亮眼功绩，当中的甜酸苦辣数不尽道不完，但此刻的她已经无暇停下来自怜，因为随着疫后的世界局势变化，她洞悉还有更多的挑战在前方等候。 杨佩珺已经准备好迎战一切无法预知的未来，她相信只要有心，没有什么办不到，来吧，让我们装备好自己，突破下一个难关吧！ 打网路宣传战不假手于人 接手公司不到一年就碰上全球疫情大爆发，杨佩珺在困境中寻求突破，生意额不降反升打造营销传奇！ “我接手公司不到一年，就碰上了全球疫情爆发，美容院因为受到管制无法营业，这一来直接影响公司的产品销售，于是公司当机立断采取网上推介的方式，让生意额不但没有下降反而提升。” “公司有本身的立场，我们不与美容院抢生意，因此网上的宣传只是推介产品，完全不做销售，客户如果要下单，请客户直接联系有代理我们产品的美容院。” 如此公开又透明的营销方式获得巨大回响，不但对接的美容院在疫情时期仍然有生意来源，公司也进一步在线上向广大客户重点推介自家产品，可谓一举多得。 疫情期间杨佩珺扛起艰辛任务，从撰写文案，打网路宣传战，到接订单，包装，邮寄等等工作都一力承担一气呵成，力求完善完美，最终取得漂亮的销售成绩单，努力付出终于获得回报。 包装主打年轻人市场 在杨佩珺坐落于吉隆坡甲洞美容护理中心的繁忙商圈内，同一排商店就有多达10余间美容护理中心，Derm10品牌如何脱颖而出，成为当中的佼佼者？ “我们靠的是信誉和效果，公司从1996年创业至今，前后26年的见证。如果护肤产品不好，怎么可能走到今天呢？” 她强调，产品本身会说话，好的产品自然有人赏识，因此即使外头的世界护理产品五花八门琳琅满目，但Derm10一直都拥有一众忠实拥趸。 “从公司也为其他美容业者提供代工生产，就可以了解我们的实力，如果不是，谁敢来请你成为他们公司的代工？” Derm10今年也推出全新包装，外观更加亮丽年轻，符合年轻人的市场，“此外我们也邀请到贾森及傅熙雅担任代言人，借助明星效应让更多人认识我们。” 国内生产成本便宜 美业市场商机无限，发展潜能更是无法预见的美好，杨佩珺邀请有志者在美业领域勤奋耕耘，共创美好明天！ “亚太区的美业占全世界美业的41%，可见马来西亚拥有巨大的发展潜能，目前马来西亚75%的护肤产品从国外进口，国内生产和代工产品只占据25%，我们在知识和技术层面非常优秀，拥有很大的进步空间。由于国内生产，其成本相对便宜，而且还可以申请清真认证，这都是我们的优势。” 因此，杨佩珺大力邀请有志在美业领域发展的人士，一起分享这一块甜美的蛋糕。 “一场疫情的打击让我发现美业就如同食物链，不要把目光锁定在原有的领域，把目光放长放远，我们会做得更好。我们现今也把产品推广到医美中心、中药行和西药房等等，毕竟肌肤护理大家都需要，前途一片光明。”

简历 Rising San Business Sdn Bhd 创办人兼董事 荣誉 2022年铿锵巾帼 30女性大奖 陈慕枫成长于贫困家庭，明白凡事得靠自己努力去争取，天底下没有白吃的午餐。“小时候连出外吃一顿便饭也是奢侈的，必须等每个月爸爸出粮后，全家人才能到餐馆吃一顿好的。” “一家人是走路到餐馆的。”那时候在小小的脑袋里，陈慕枫对自己说，“等我长大后，要有自己的车子，载着家人去吃饭，不需要再走路。”从增江新村的家走到餐馆，确实有一段路程。 陈慕枫上有一哥下有三妹，是个土生土长的吉隆坡人，妈妈是一名家庭主妇，仅靠爸爸驾罗厘赚取微薄收入来维持家计。“爸爸很疼爱我和妹妹，发薪后都会问我们要吃什么？买什么？” 夫唱妇随 谱写新篇章 初中五毕业后陈慕枫到一家通讯产品公司上班，半工半读会计课程。工作几年后爱情悄悄来到，丈夫直闯进22岁的陈慕枫芳心，缘分谱写出这两人往后的生命篇章。“他是分行公司的销售同事，他到我的办公室拿货，我们就这样认识了。” 丈夫在离开通讯产品公司，外出创业2年后，他们在1997年到婚姻注册局签证，1999年正式结为夫妻。“怀上大儿子之后，我也跟着丈夫的脚步辞掉工作，到他创立的公司帮忙他处理书信文件。” 创业难矣！草创期的陈慕枫夫妻也面临过没钱做生意，必须向银行借贷的窘境。不管创业路上遇上什么难题，他们都是互相搀扶、兢兢业业地走过去的，有丈夫可以依靠，陈慕枫心很踏实。 命运弄人 一家之主倒下 从学校毕业、投入社会工作、结婚怀孕到相夫教子这样简单顺遂的人生剧本，陈慕枫毫无半句怨言。但是，命运偏偏爱作弄人，选择在她丈夫创业的第9个年头，夺走他的健康，让他成为卧床不起的植物人。 荣获2022年铿锵巾帼 30女性大奖。 内心强大 信心满格 丈夫发生事故，这个让陈慕枫措手不及的打击太沉重了，当医生告诉她丈夫会变成植物人时，她整个人像被抽光了力气，世界顿时陷入一片漆黑。“我想到我的三个孩子，当时大儿子才念小学二年级，二女儿7岁，小女儿3岁。我们今后的日子要怎么过？”病床上靠插管延续生命的丈夫，没有给她任何答案。 “我也不知道自己怎么熬过来的？那时候的我其实很脆弱，精神接近崩溃。我告诉自己，丈夫躺下去了，我可不能倒下。伤心归伤心，孩子们需要我，公司也要有人接管，要有主人撑起来。生意必须要继续经营下去的，那是丈夫的心血，我和孩子的经济支柱，况且我还得承担丈夫的昂贵医疗费。” 生活无情地把陈慕枫推往前线，几天后她必须挺直腰板以领航人身份回到公司处理事务。“我很感谢家人在丈夫出事的时候给予我的协助和支持，照顾我的孩子，尤其是我妹妹Shannie。她离开学校后，就一直在帮我们夫妻工作。虽然间中她离开过半年，在我丈夫发生事情后，她义无反顾又回来帮我。刚刚接管公司，面对各种迫切问题时，我很茫然无助，幸亏有这个妹妹在我身边，陪我渡过员工离巢期，公司财务进行重组等等的难关。” 母兼父职 脆弱且坚强 丈夫在8年之后离开人世，很多人都毫不知情。“因为我没有特别去告诉任何人。不管你有多么的难过与不舍，痛失至亲是无法挽回的事实，倒不如自己尽快坚强起来，迎接新一天的到来。在公司里，我必须竖立正面专业形象，才能换取别人的尊重和信心。” 身兼妈妈和公司领导人的身份，如何妥善分配时间？ “妈妈的职责是常年无休的，从早上五、六点开始，我就打点孩子们上学的一切，载送他们到学校上课。我坚持自己接送孩子上下课，不放心委托其他的人。孩子是我生活的动力，我的一切。我希望能母兼父职，对于缺席的父爱，我能弥补他们多少就是多少。我的童年有双亲的疼爱，自己的孩子没有父亲，我于心不忍。”陈慕枫红了鼻子，语音哽咽。 每每放下孩子，看着他们转身走进校园，陈慕枫眼泪就像决堤的洪水，一发不可收拾。开往公司的路程，车厢里她任由热泪滑下，那是她可以放纵嚎啕，宣泄自处的空间。然后赶在抵达公司前，止住眼泪，不允许红肿的眼睛出卖她情感脆弱的一面。 过往的陈慕枫不爱看书，自从丈夫发生意外后，她看了很多商业类书籍，在犹太人的商业智慧和名人成功史字里行间，学习怎样做生意。“我也从那时候开始，喜欢上阅读心灵成长的励志书，学习正能量的思维。我想，这是让我在短时间内能走出谷底的原因，不然，我可能早已患上郁抑症了。” 旭日东升 姐姐妹妹站出来 陈慕枫在业内拥有约30年的工作经验。自1997年和丈夫一起创办公司，代理和售卖防盗和电话系统产品，直到9年后丈夫发生意外，陈慕枫跟妹妹Shannie合力经营公司，两年后公司易名Rising San Business有限公司。 “San其实是丈夫的名字，Rising San寄寓当时的他早日苏醒，像红日东方再起。” RSB是一家超过25年历史的网络产品公司，专门代理和售卖各种品牌的IP PBX电话系统、闭路电视、警报各种相关零件。此外，也提供拉线、安装到测试一条龙的服务。 “市场上，产品同质化，价格战此起彼落。我们为客户提供附加价值，给他们一个保障，坚持以售后服务和技术支持来留住客户或经销商。我可以在业内立足这么长久时间，是因为我们的技术支持比竞争对手 强，我可以很自信地说我们做到了。” “除了代理本地的品牌，丈夫在的时候，他会亲自飞到中国考察、看货和进货。丈夫虽已不在，陈慕枫继续保持与中国厂家联系，依然会把一些中国制造的零件带进来。”但是基于妈妈的身份，陈慕枫无法长时间放下孩子，亲自飞去中国拿货。所以只要差价不大，都选择在本地取货，况且本地也有不少好的品牌和产品。” “上一年，妹妹跟妹夫回去加拿大生活了。Shannie帮了我这么多年，总应该回加拿大和丈夫团聚，回归家庭生活的。我很感谢她，很高兴她找到自己的幸福。” “疫情爆发这两年，我们做批发生意的肯定有受到影响。行动管制令期间，我绞尽脑汁要如何去突破创新，我上网课、学习应用多媒体软件把生意模式带到线上发展。以前的我不注重网页，没有好好利用数码营销。行动管制令开放后，我马上给公司做网页、SEO搜索引擎优化，到今天为止慢慢地看到效果了。” 时间一直往前推，在哭着懂得，笑着成长中，陈慕枫的长子长女已经投身社会工作，小女也进入大学追寻自己的梦想。“不管是学习或是做生意的路上，我都无法停下脚步，觉得自己每天都需要重新迈开脚步。时代 不同了，尤其我身处这个和高科技产品相关的行业，自己和生意都需要与时并进，否则不进则退，很快会被淘汰。” “我们会继续代理和引进高科技新产品，寄望未来RSB继续在批发IP PBX电话系统和防盗系统领域中，是拥有质量保证、最齐全的品牌和产品的一站式服务平台，为客户和经销商提供最新资讯，成为更多客户 心中的第一品牌，想到电话和防盗产品就想到RSB。” “感觉上，这是我20多年后再度创业，虽然这一次没有丈夫在身边，但是我的信心绝对是满格的。”陈慕枫时刻保持在充电饱满状态下。