简历
- DELUX Holdings(M) Sdn.Bhd.总经理 兼联合创始人
荣誉
- 100 至尊 女企业人物
- 100 至尊卓越团队
- 珍珠女企业家奖及 卓越团队奖
朱云霏 Wendy Chui来自于雪州蒲种的小康之家,爸爸是一位勤俭的果农,身为家中老大,她一心想着中学毕业后要如何赚钱帮补家里。“我的想法极其简单,就是要容易找工作的科系,不愁没人请的,所以在众多科系当中,我选择了会计课程。”
毕业后,Wendy先后到两家家居产品公司上班,铭记着爸爸的劝诫:年轻人做工不可太计较,多做就多得。因此在会计工作之余,她多了机会接触市场营销,给日后的创业路铺上基石。
在 2004年,Wendy毅然和大弟 Datuk Dylan Chui朱协和,还有小弟 Alex Chui,共同创立了DELUX控股(马)私人有限公司,开始以生产透明凉棚为主,大概一年后再投身电动门行业。
草创初期,基于投资门槛低资源有限,只有 Wendy一人负责公司内部的操作,而两个弟弟则专注在产品的生产、运营和推广。“为了打开市场,我们除了在杂志刊登广告,周末还得到各大购物商场做促销。当时实在没有资金聘请员工,我们必须身兼多职,大大小小的事务都必须亲力亲为。我早上进公司,下午到会场帮忙打点,一个星期做足7天,这样的日子维持了两年之久,才逐 渐地增加人手,建 立 起团队。”
大马首创 无轨折叠电动门
“我们的材质从传统白钢开始,那时的产品包括双开门、烫门和传统有轨折门。之后,随着市场流行趋势转变,我们也制造古董艺术门,在颜色和设计层面求变化。经过一段时间,我们又发现客户的需求改变了,为了方便车子进出,对大门的尺寸要求也相应变大,门前的空间若不够宽敞,电动门便无法全然打开,这促使我们想到做折叠门的必要。折叠门能解决开关大小问题,但是就必须面对轮子脱轨的问题。”
2006年,DELUX决定成立自己的研发部门,思考要怎样做到轮子不脱轨,是轮子要加厚?该采用什么改良材质?如何让轨道安装得更稳固?“经过3年苦心研发,我们在2009年推出马来西亚第一幅无轨折叠电动门,摒弃了轨道和轮子,这就肯定不脱轨!在2011年,我们有幸荣获马来西亚专利认证。”
拿了很多“第一个”
“由于古董艺术门始终是铁质,难免会生锈,在2014年,我们又在马来西亚推出第一幅的全铝无轨折叠电动门,直到现在我们的产品都是全铝材质,即不生锈且轻,在操作上省力,也能延长电动马达的寿命。”
2017年,DELUX给客户带来更高质量的居家安全防线,推出全马第一幅全铝防盗门。“当年市场上的防盗门一般很薄,不隔音不防潮,有些甚至为了制造实心感往里面塞纸皮,久了就会生锈和招惹白蚁。而我们DELUX推出的指纹密码锁防盗门设计人性化,有门中门设计,具有3 m m厚度的防蚊网,保持室内空气流通,并且经过SIRIM测试,获得认证。”
在2020年,DELUX再下一城,作出前所未有的创举,继续推出全马第一幅6扇无轨折叠电动门。以往的门是4 扇折叠,而6扇折叠的好处是加倍节省空间,解决了大门外开占位等问题。同年再研发和推出内折门,排除了大门因外面马路地势过高而无法向外敞开的问题,这尤其深受半岛东海岸的客户欢迎。
从创立至今,DELUX已经成为一个可靠的品牌,在国内拥有超过150家的代理商,在新加波、泰国、汶莱、印尼、伊拉克和印度等国家也得到认可,是东南亚最大的无轨电动门生产商。作为第一个研发无轨电动门技术的公司并拥有多项专利权与注册商标,DELUX在业内一直扮演领航者的角色,所推出的产品一直备受同行的关注,甚至抄袭。“因此,我们一直在创新,马不停蹄在设计和功能上求突破,以求超越过往的自己,同时也区别和抛离尾随的对手。不管在设计或操作系统上,我们都有注册专利。”
拿了很多“第一个”之后,凭着推出36尺马来西亚史上最长无轨折叠电动门,锦上添花的DELUX被列入《马来西亚记录大全》,另外还有全马最大无轨电动门生产商(35,000sqft)、全马首家受认证的全铝防盗门及全马最多的无轨设计(1,250)。更巩固其“马来西亚最大电动门生产商”的地位。
不惧风雨 专注研发设计
“其实一开始的时候,我们并没有很强的品牌意识,产品新加上同质化,我们只能做价格战,处于被动的劣势。当时的古董艺术门窗花设计特别多,全靠人手去捏出大大小小的花纹,是纯手工艺术。当我们完工交货后,客户看到实物与之前在商品目录里看到的样式有出入时,肯定会不满和投诉,甚至遇过拉长脸拒收货的客户……”
“这就是考验我们的时候了,首先我们必须平心静气接受投诉,再来要试着去了解客户的需求,解决他们的不满。我虽然不是销售员,基于人手上的不足我也还是得直接面对客户,向顾客解释,看看如何在接下来的阶段去满足他们。顾客的投诉是天使的声音,证明这里头还有欠佳,有东西可以改良和进步。”天生性格内向的Wendy,得顺应环境作出改变。
“从另一个角度设想,其实客户的投诉,也是一种推动力。为了避免投诉和拒收事件一再发生,我们做出很大的改变,提高投资基金,工厂迈向机械化,以80% 机械生产取代之前的百分百人手制作。这样我们就可以避免手工不对称,油漆颜色深浅不一等问题。现在我们全部采用机械粉体烤漆,品质一致a化方便监控,也保障成品质量。”
测试SOP 5万次开关才过关
DELUX马来西亚研发部门,目前占地面积8千方尺,内设实验室。“部门同事不但在新产品研发上挖空心思,在旧产品的配件上也不断作出检测和改良。举个例子:电动门的实用性,取决于门的材质和构造,一幅电动门需要内置30至6 0颗滚珠轴承,我们第一代采用铁制成的滚珠,不经几年的摩擦滚珠会爆裂,造成门无法顺利滑动。”
Wendy表示:“经过不断研发和测试,我们过后采用了不锈白钢混合铜制成的轴承,以及更轻的全铝无轨电动门,那操作起来就更为顺畅,也取到更为耐用的效果。另外,一幅电动门需要经过至少5万次的开门和关门测试才算达标。任何一个防盗门锁,马达的耐用性,或漆料的附着度,我们都绝不掉以轻心。”
