陈峰 Chan Fong
简历 180 Degrees Brandcom 创办人兼董事经理 988 电台DJ 陈峰的广告公司 – 180 Degrees Brandcom 设立在吉隆坡黄金地段，每方呎售价上千令吉起跳。乘搭电梯来到办公室，高质感的圆形木制招牌，配合柔和的灯光，予人一种宁静的祥和感。推开厚重的玻璃门，环境洁净明亮、空间宽敞，即使陈峰还没有到办公室，他已经用公司门面来为记者介绍什么是“品牌”。 “每个人都是自己的品牌，你的名字就是你的品牌。” 取名180 恰到好处的转变 公司取名为180 Degrees Brandcom，陈峰坦言，他就是要做第一。很多人收到名片后，会依据A到Z来储存名片，陈峰说：“我是1，那你要把名片排在哪里啊？是不是就会排在A前面？那我就是第一了。” 为何不取名360度？陈峰解释，180度，也在述说着世间的道理。“我们常说：事情有了180度的转变。当事情翻转了，就有不同的感觉。再者，很少公司可以做到360度那么全面，如果转了360度，不就是回到原点吗？此外，若一家公司要打广告，也不可能360度改变，但180度就刚刚好，试看看，转一转。” 既然是帮客户打广告、做好品牌，陈峰自己的品牌就要打得响亮，办公室地点、装潢、摆设，都是品牌的一部分。因此，自他创业以来，办公室就经历了好几次的搬迁，一来是办公室空间不敷使用，二来则是为了选择更佳的地点。 生意上门 硬着头皮接单子 陈峰原本修读广告设计，毕业前已经在当时的有线电台“丽的呼声”当兼职DJ。原本打算一边当DJ、一边找工作当上班族，但他中途选择进修录音课程，不久后又有机会主持电视节目，在广播行业一做就是4、5年。 1997年发生亚洲经济风暴，反而成了陈峰创业的转机。当时他加入朋友的广告公司，从毫无经验的广告新人开始学习经营，几乎每天都会在公司待到半夜才回家。“一开始也是辛苦，找不到客户，加上当时中文平台不多，1996年988开台后，也没有人打电台广告。”陈峰笑着说：“后来有客户问我会不会做电台广告，我说，会！其实我也没有经验，先答应了，再来想办法。” 凭借着当时在988做话剧的经验，陈峰决定以话剧的方式来呈现广告。公司的第一个客户就是当年无人不知的Diamond水机，后来陆续承接了语文学院Erican、按摩椅Ogawa等客户的生意，做出了好口碑后，客户开始转介绍，让他十分欣慰，“我们公司没有业务拓展经理，因为当我们做好广告内容，客户满意，就会转介绍客户。” 时至今日，陈峰在广告界已累积了25年经验。25年来最大的难题是什么？陈峰说，为公司设定市场定位，可说是一个很大的决定。 品牌形象 做好自己再面对顾客 当时，跟伙伴合作5年后，因为彼此存在理念上的差异，陈峰带着一部手提电脑和一笔资金离开，和一班愿意跟随他的员工一起闯天下。首先，他将办公室设立在谷中城的商业店铺，虽然租金比起之前增加了三倍之多，但陈峰说：“我们要帮客户建立形象，就应该先搞好自己的形象，建立自己的品牌。” 陈峰的目标清晰，亲自监督装修工作，该跑的业务没有减少，几年后，员工开始增加，生意额也节节上升，办公室空间已经不够使用，现今公司设立在吉隆坡市中心的黄金地段，占地1万2000方尺的空间，刚刚好足够容纳公司全体人员。 除了办公室地点是品牌指标之一，公司的定位和方向也是一项重大决定。陈峰坦言，自组公司初期，最大的难题就是公司定位。“马来西亚市场以马来文和英文为主，当时也没有以中文为主的广告公司。我告诉团队，好吧！我们来做中文市场的第一。”若干年后，陈峰在一次活动中与某国际广告公司高层聊天，对方说：“中文市场是你的天下，我们怎么跟你比啊？”让他倍感欣慰，当初这个决定没有错！ 然而，这并不代表他放弃英文市场。陈峰聘请了在国际公司上班的英文撰稿人当兼职员工，撰写的文案都有一定水准。奇怪的是，客户总会对公司的英文文案提出疑问说：“你们是不是请中文撰稿人来翻译英文啊？”让陈峰哭笑不得，直言：“我这位兼职员工很贵的啊！反观，一些中文能力也很好的客户，对中文文案没有太多意见。由此可见，印象的影响有多大。” 品牌的力量有多大？为什么品牌那么重要？陈峰以美国著名快餐店麦当劳为例子。“马来西亚想要得到麦当劳的经营权，首先必须得到美国总公司的同意。虽然是自己出资当老板，但经营模式得跟着麦当劳总公司的SOP。整个过程当中，麦当劳不仅不需要付钱，还可以赚钱。品牌经营得好，是可以到全世界去赚钱。这就是品牌的力量。” 多年以来，他在接触本地企业家的时候，发现大家跟外国企业看待品牌，还是存在落差。2022年12月，陈峰有机会整理出自己在广告领域的实战经验，举办一场名为《品牌生命力，实战全攻略》的课程，将品牌秘诀倾囊相授。 “有些老板会觉得，哇！打广告很贵。其实付钱打广告，是一项品牌投资。”陈峰反问：“火锅，我们从小吃到大，可是你说得出哪一家本地火锅店的名字？然而，现在一提到火锅，大家都想到海底捞。海底捞的创办人在富豪榜上有名的，这就是品牌。” 陈峰表示，本地火锅店老板或许会觉得，食物好吃就可以了！这并没有错，但是要让企业更上一层楼，就有许多考虑因素，包括装潢。同样的火锅料理，但客人一走进海底捞，看到店里的装潢、员工，已经从内心给对方加分了。 因此，除了分享经验，陈峰更希望本地企业家了解打造品牌该有的思维模式，从中学习到如何打造自己的品牌，让本地中小型企业从中受益。 那么，像麦当劳那么著名的品牌，怎么还需要打广告？陈峰笑说：“你试看看连续两个月没看到麦当劳的广告，你还会想去吃麦当劳吗？广告是不能停的。”所谓广告，不一定是传统上在报纸上看到的平面广告，或者电视或电台广告。人流多、曝光率很高的地方，也是一种广告。 他说，若提起“谷中城的星巴克”，相信过百万人会知道这个地理位置，因为该地理位置人流量很高；同样的地点如果换了一家新的咖啡馆，知名度也会在半年内大大提升。同样的，高架天桥的广告也有很多车流量，但是无法进行交易，但商城内的商店可以。在这个广告费动辄6位数、7位数的时代，如果店面的地理位置理想，就算一年的生意额亏损一点，也可说是赚到了广告费。 后疫情时代 人人都自己做广告 2020年，新冠肺炎疫情加速了网络世界的发展，许多原有的商业模式发生了转变，市场环境也在变化中。社交媒体应用程序的发展使得每个人都可以成为媒体，都可以自行进行广告推广。 传统广告模式通常需要代理公司的协助，但在个人的社交媒体账号上发布内容、加强帖子推广则无需代理。然而，如何找到目标受众呢？这时就需要电子代理的帮助，这些专业人士通常不是广告出身，而是根据大数据来进行广告投放。 “久而久之，广告领域开始出现分化，一群非广告出身的人也在从事广告领域。现在市场上急需这些专才，广告公司招聘，私人公司也在招聘，因为在计算成本之后，他们认为与其交给广告公司，不如自己雇佣专才来做。” 然而，陈峰坦言，创意内容仍然是广告中最重要的因素。在推出一则广告之前，他和他的团队需要与客户深入交流，了解对方的产品特点、公司背景、广告需求等等，在受到限制的前提下发挥创意。 他举例说，世代相传的“吉祥牌如意油”传统上用于缓解关节疼痛和小儿涨风问题，那么广告该如何展现创意？因此，在广告中展示了宝宝因涨风而“飞上天”的场景，通过妈妈在宝宝的肚子、背部和脚板上擦拭如意油后，宝宝不再涨风，妈妈和宝宝都展现出笑容。 陈峰笑着说，在生活中寻找灵感吧！“广告行业的有趣之处在于，我们对各行各业都有一定的了解。早上我们可能在谈论手机，下午可能在谈保健品，晚上则可能在谈论殡葬业，情感和情绪的变化很大，渐渐地我们对市场也有了一定的了解和敏感度。” 创业看能力 勿被钱牵着鼻子走 陈峰在广告行业有25年的经验，在广播行业有30年的经历，对于创业有着深刻的见解。他始终持有一种态度，对于年轻人想要创业的建议是：“先打工吧！在相关行业内工作10年、8年，利用这段时间来建立人脉、了解行业运作，然后再考虑创业也不迟。” 或许受到了网络时代的影响，现代年轻人很追求迅速发展，看到哪个行业赚钱，就急于投身其中，而忽略了自己的能力和梦想，一味追逐金钱。陈峰表示：“如果你一开始就将事业与金钱挂钩，可能一辈子都无法赚回来。比如，你看到新加坡汇率很高，就去新加坡发展，渐渐地，你可能会丧失自己的理想和梦想，一切都受到国家汇率的影响。你日复一日地工作，但可能却失去了发展自己能力的机会。除非你拥有高学历，能够创造出与其他人不同的成就，否则你可能会一直被汇率所束缚。” 陈峰认为，工作不应该只以兴趣为主，而应该以能力为主。只有具备了足够的能力并做得出色，兴趣才会逐渐建立起来。他举例说：“你看，一开始可能有30个小朋友都对羽毛球感兴趣，但是到了六年级，就剩下很少人对它感兴趣了。为什么？因为他们可能打得不好！如果没有能力打好一局好球，谁还会对羽毛球产生兴趣呢？” 陈峰认为，创业和能力应该是相互关联的，而不仅仅是为了赚钱。他指出：“如果今天因为珍珠奶茶很畅销，大家都纷纷开起奶茶店，这样的生意意义有多大？你有没有关注过店员的服务态度？顾客是否满意？店面是否整洁？不能只是一味地追求赚钱。找到自己的能力，选择适合自己的领域发展，学习如何经营事业。” “通常，我们是在行业中寻找差异化，然后想要创造出另一项服务，以提供更好的体验为出发点，而不是因为看到别人做得好，就急于加入竞争。这样才能真正实现差异化，否则最终大家只会在竞价的路上不断竞争。”
