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赵文标在东南亚直销顾问市场赫赫有名，40%顾客直接来自美国，主要是寻求他的协助，在东南亚国家设立公司开拓市场。他笑称自己能有现在的小成就，得到很多客户的支持，主要是不先想要赚客户多少钱，而是先想如何去滿足客户的需求，提供给客户物超所值的服务。他补充，做生意要先舍后得，先给客户物超所值的产品或服务，收获自然而來。 凭着这份信念，赵文标创立的益苗多商业顾问有限公司在短短的11年里，生意版图从泰国扩展到大马、新加坡、印尼、越南、柬埔寨和菲律宾，员工也从一人增加到目前的11人，而且拥有自己的一栋虚拟和服务式办公室。 赵文标表示，目前的成就并非偶然得来。过去的人生也是因失败过后从中检讨及用心学习才有了转机。 经济风暴成人生转机 赵文标中学毕业后就在银行上班，因为身边朋友的笼络加入了大马首家直销公司Amway成为会员，正式与直销行业挂勾。直销虽然只是副业，他却没有因此而忽视它的存在感。 他曾经加入三家直销公司，销售成绩更维持前10名，使得他在大马直销行业中具备一定名气。除了从事与直销相关行业，赵文标在结束13年的银行工作后，也曾当过3年的乡村俱乐部（country club）经理，后来更成为股票经纪。 可惜生不逢时，偏偏遇上了1997年至2000年的经济风暴，有位大顾客宣告破产，欠下了他50万美元的债务，导致他同样面对财务困境。为了偿还债务，他再次到处寻找一个能夠让他在短时间内（5-10年）把债务还清的机会。 2003年，他被一家国际传销公司聘请担任泰国新公司的副总裁兼总经理。任职过程中，他亲身走遍所有泰国有关政府部门，处理所有申请直销牌照、产品注册、产品进口许可证、商标注册等等事项。而这也是他后来成立顾问公司最宝贵的经验及资源。 赵文标在泰国的首2年里，很快看到了生意契机，“泰国当时的人口有7千万以上，比大马高出2倍多，而且该国人民都是月光族，非常舍得花费。因此整个市场的现金流动很快，所以做生意会比大马市场具有更好的潜能。” 他很清楚打工是无法快速偿还债务，那只是个过渡期。因此在2年后，他职掉了副总裁兼总经理一职，决定在泰国创业，以便能更快速的还清之前欠下的债务。2005年，他回到大马做准备。期间，也曾帮两家直销公司在泰国设立公司。 唯一外国人 获食品首席执行官奖 2006年，他只身带着7千美金到泰国开创Immuno International Co.,Ltd.保健公司，以售卖有机小麦草健康食品为主。他解释。过去在直销行业中累积了一定的保健产品销售知识。所以决定先以比较稳妥的行业为自己在泰国站稳阵脚。 创业时他只拿着区区7千美金的资金到泰国开了一家保健食品批发公司Immuno International Co.,Ltd.，其实这么少的资金是肯定不夠及不容易把生意做大的。所以面对的重重挑战是可想而知的，但他都坚持下来，一一克服捱过去了。 由于他的专业、创新的经营手法，及非常用心及努力的付出，让他在短短的3年内已成功超越了2家也是主打同样产品的大公司。生意也发展至其他东南亚地区，包括印尼、柬埔寨、菲律宾、寮国和缅甸等等。 2013年，他凭着Immuno InternationalCo.,Ltd.被授予有史以来唯一一位“泰国50位食品首席执行官奖项”的外国人。“同时被授予这项荣誉的都是一些大企业或上市公司的首席执行官，当知道得奖时，心情特别兴奋。主办单位负责人解释，他们希望能通过我的人生经历去激发当地的年轻人，如何以小资金开创一门事业。” 看着放在桌上那本泰文《泰国50位食品首席执行官奖项》访问特别版书籍的赵文标分享道：“这世界基本上只有少过5%的人是真正成功的人。这5%的人所以成功是因为他们敢及愿意做95%的人不敢及不愿意做的事。 直销商业顾问声名远播 他承认，自己就是这样的一个人。以益苗多商业顾问有限公司为例，专长做的直销顾问服务就是这行业中的冷门领域。“其实商业顾问公司在泰国并不少，但是很专业为直销公司做顾问服务的是少之又少，就算是涉及此行业的也不够专业。” 赵文标会涉足此领域的主要契机，就在2007年期间，有位朋友想在泰国设立直销公司，邀请他帮忙。没想到原本的友情协助，成功完成任务之后，让他的名声在直销行业中传播开来，顿时吸引了许多客户的青睐。 虚拟办公室 验证勇者能成功 看到了这大好商机及为了应付突如其来的客户，赵文标立刻于2007年成立益苗多商业顾问有限公司（Immuno ConsultancyServices Co.,Ltd.），当时只聘请一位员工，慢慢地把公司业务一步步的拓展至现今的规模。 赵文标细细数着公司业务的发展，开始时主要客户來自马来西亚。后来，不少来自美国的客户直接找上门来。由于对公司的专业服务非常滿意，而客户的市场版图放眼整个东南亚，就要求公司包办，因此益苗多商业顾问有限公司的业务也跟着拓展至新加坡、印尼、越南、柬埔寨和菲律宾，甚至在印尼设立自己的公司。 一个专业及有志向的企业家，必须懂得变通及迎合市场需求的能力。赵文标在了解客户的需求时，都会尽可能想办法去满足及替他们解决，久而久之，公司的服务项目越来越齐全，成了一家提供最全面一站式解决方案的专业咨询公司。 公司近年甚至在泰国设置一栋5层高楼，租给客户作为短期或长期办公室及虚拟式办公室，主要是让所服务的客户拥有一个商业注册地址。“客户可以选择先在这里落脚，待公司发展至一定规模时才决定是否需要物色更大的办公楼，如此可为客户省下很多的钱。” 聊起这栋办公大楼的开创，赵文标表示刚开始时也曾受到他人的质疑，但他却不理他人的眼光，先开始了这个领域，结果受到了客户们的热烈回应，再次印证了勇于去做别人不敢及不愿意做的事情会有好结果。 敢敢以退款保证保障申请 他们提供的专业服务范围有泰国和东南亚国家的直销业务咨询、成立公司、商业注册、申请直销牌照、直销软件系统、产品注册/泰国FDA产品批准证、申请产品进口许可证、商标注册、法律服务、会计账务服务、内部管理顾问、外国人工作准证、文件、宣传册与网站内容翻译、产品方案如采购及OEM、办公室方案如虚拟办公室和服务式办公室、商业注册地址、办公室装修安排等等。“其实在为客户服务的每一个阶段，我们都会发现客户也需要其他额外的服务，而我们在泰国有庞大的连络网，所以都能替他们一一解决问题。” 他不讳言，公司的收费比其他的咨询公司来得高一点点，但却是唯一一家提供退款保证政策的咨询公司。泰国有许多顾问可能连公司都没有，客户必须冒着牌照申请不到，连顾问都失踪的风险。 “我们虽然收费较高一点点，却能让客户得到100%的保障，甚至在公司注册启动期间提供免费咨询，而且会提供额外的有用资料，如直销法令、会计和财务报告规范、海关进口税等等，让客户更了解泰国的各种法令。” 他也表示公司的专业团队包括了直销业务规划师、顾问兼营养师（负责申请泰国FDA产品批准）、奖金制度专家（负责许可证申请直销牌照及专业文档翻译）、商标专家和直销软件程序员，所以能提供客户最专业的咨询。 他举例，曾经有些公司为了省钱，自己申请商品进口准证，结果所有商品不幸被海关扣押，不但没法预期推出市场，所需缴付的海关税务和费用反而更高。 “在不同的国度有不同的准证申请程序及标准，所以我们会在当地建立合作伙伴，以便保证所有事项顺利进行。 2013年获美国领导发展协会(ALDA)全球领导奖 亚洲直销界杂志封面人物 他的努力及成果让益苗多商业顾问有限公司夺得多项奖项，包括：World of Professionals评选的2013 & 2014年度最佳传销顾问奖，美国领导发展协会（ALDA）2013年全球领导奖，並于2014年2月份成功登上了亚洲直销界杂志封面。 虽然益苗多商业顾问有限公司有着十分稳健的成长，但赵文标对这门企业仍充满了无限的期待。 科技是未来的趋势 他将目前的业务重点放在团队培训上，希望有朝一日，每位员工都能独当一面，让他能有更多的时间留在马来西亚（目前每个月只有8天在大马，18天在泰国，其他时间都在不同的国家）。 “我们也在为公司打造最新的科技网络，让我能在网上处理业务，也让更多国外的顾客方便与我们联络，以便提供更全面及便捷的顾问服务。”

黄兹雄外表文质彬彬，接受记者专访的宅子里，摆了不少他历年来珍藏的紫砂壶，文艺气息浓厚。 事实上，他的工作与专业是电子工程领域。所经营的公司，为国内外大企业提供高端技术的电子电器工程服务，是本地超过半个世纪的配电工程老字号，在我国人民还没广泛用电的时代，就已开业，他是第二代。从接手父亲的典型华商公司，到将它发展成跨国的企业，黄兹雄将分享如何做到继承者最艰难的任务，成功守业、转型并扩大。 “我们的工作，算是属于高技术性的行业，”黄兹雄对行外人解释时，总会微笑耐心地介绍，“怎么说，我们做的，就像民宅常见的配电箱（switchboard），只不过我们做的配电箱规模庞大，是为从事制造的企业而设，工作包括开发他们的厂房发电设备系统、生产设备的架构、设计规划等相关服务。我们的主要客户是食品制造业者，尤其是棕榈业者。” L.H.E.E有限公司，前身是联发电器工程公司。“业内的人都会知道我们。”对父亲白手起家，他始终感到骄傲。“我们可以说是和棕榈业的成长史一起发展起来的。” “我的父亲黄辉明。读书不多。年轻时在一家电器工程公司工作。也许因为表现好。被公司派到印尼看管项目。当地棕油业刚起步。棕油工厂需要配电工程。父亲因此在印尼累积了这行的经验和人脉。” 他说，父亲在70年代初回到马来西亚创业，成立联发电子工程。“当时他获得为政府的电力公司做高压电的机会，还取得相关执照。同时也积极做食品工业企业的电器机械工程。雀巢、子母牌等公司，都是长期合作客户，一直到现在。” 配电工程结合印尼棕油业 “在印尼工作时，父亲认识了不少企业家。至今有大部分的工程项目，都是印尼的棕油企业。也因为这样，我们成为了与棕油业整条生产链息息相关、一起成长的配电工程企业。” 那时候，这个行业或许没有什么竞争，但是，连城市的电线都还不充足的年代，资源和专业都很缺乏。黄老先生凭着勇敢创设，攒下了不少工程项目，成为了业界的拓荒者兼领先者。后来，为了继续为大企业服务，将合伙企业改成了如今的L.H.E.E私人有限公司。 从小耳濡目染，身为长子的黄兹雄，大学念的是电器工程，本身是一名专业且资历丰富的工程师。不过年轻的他，毕业后并没回去父亲的公司工作，而是选择在外闯荡累积更多经验。 他回忆，“1995年左右，我大学毕业后，在一家从事变压箱工程的公司就业。那家公司蛮有名的，接了不少政府项目。巧的是，我父亲以前也在哪里工作过！不过服务一年后我就离职了。” 他是双峰塔、KLIA 电压工程师 接着，他参与了马来西亚发展史上很重要的工程之一 — 吉隆坡双峰塔工程。“双峰塔是由两家分别来自日本和韩国的企业建造。我负责韩国企业建设那栋的电压工程部分。”有了这次宝贵的经验，不久他又获得了其他机会，包括参与全新的吉隆坡国际机场建设，负责机场冷气系统工程部分。 他笑说，“我的就业史蛮长的，过后我又去了英国工作一阵子，然后到了新加坡，为理工大学的实验室做‘无尘室’的工程。可以说，每次转换工作，都有新尝试，随着时代进步，学习不同技术，并且认识各路技术人脉，对我日后经营企业很有帮助。” 在外漂泊如无脚小鸟 “我在新加坡待了好几年，参与几个大项目，高薪厚职。但是因为各种因素，促使我最后选择回国。” 原来，他任职新加坡一家从事海水淡化厂工程的公司，所做的项目都很成功，只是不久新加坡政府入股该公司，摇身变成了政府企业，对员工的要求也顿时有变。 身为项目经理的他，被劝谕要成为新加坡公民，才能够继续任职。“我没想过放弃马来西亚公民身份。可是由于项目涉及国家资源，必须由新加坡人执行。”为了先完成手上的项目，他别无他法，先申请永久居民权，暂且过了一关！ 工程完毕后，因表现出色，公司计划派他去美国做另一项工程，给予的薪水更加吸引！而且5年期满回到新加坡后，他会被提升为部门主任。 “当时全公司只选中3人。可惜，还是面对同样问题，条件是我必须要入籍新加坡，才能接这项工作。”无可奈何之下，他选择了辞职。另一方面，他想到自己离家拼搏已有数年，或许是时候回家了。 “在新加坡三、四年，我经常出差，包括飞去美国开会，非常忙碌和劳累。新加坡各处我都不熟悉，连乌节路都没有逛过。想当然，当时连女朋友都没有，没时间成家。”他笑说。 他的父亲得知后也说，“反正已经打工几年了，为什么不回来帮我？”眼见父亲日渐老迈，弟弟从事的是电脑行业，姐姐是基金经理，只有他和父亲算是同一行业，他于是做了回归的决定。“那时我是样这样说服自己的，‘不如回去看看，不行再走吧。’结果一回来就做了20年。”他笑。 放弃月薪过万新币 令人莞尔的是，他的薪水差别。“在新加坡时，我是月入过万新币的工程师，当时算是非常高薪一族了。回到父亲的公司，他给我起薪是2,500马币！哈哈。”“不过我不在乎，若是为了薪水，就不会回来了。我是为了接班挑战而来。”世界迈入千禧年的时候，黄兹雄回到生长的巴生。当他踏入父亲苦心维持了30年的老公司一看，他惊呆了。“一句话形容，就是‘华商公司（China man）’，完全没有系统可言。”他说，虽然公司在行内已经是佼佼者级别，客户都是大企业，但是内部却依然沿用传统方式操作。“与中小型客户的接洽，都只是口头承诺，没有白纸黑字的合约！必要的正式文书都省略了，连报价单都没有做。用电话和客户谈妥生意后，只透过几张传真落实，然后就直接做工程。这是不行的。”他笑说，“奇怪的是，在这样的情况下，公司账目分明，没有欠账拖账的问题，全靠公司的口碑信誉好。”他跟父亲反映，必须要整顿内部运作流程，起初父亲不以为然说，“这么多年都是这样做，都没有问题！”起初两父子难免因此而有点冲突。 还好，在他的坚持下，一切慢慢调整过来，逐步以现代化方式运作。他相信父亲也明白，有了系统化的运作模式，才能招到更多大企业客户。 联发公司的业务，很大部分都在国外，尤其是印尼。黄兹雄接手公司运营后，索性在印尼设立公司，直接承接工程，效率更佳。“我们间接和直接培训了不少当地的熟练技术人员，跟食品工业配电工程领域，是一路相随发展的。” 高素质服务留住客源 有拼劲的黄兹雄，把握之前累积的人脉，把业务发展到了新加坡，接着进军菲律宾，并曾经到印度和非洲国家发展。 这几年，其公司在巴布亚新几内亚，为当地棕油企业做了大型工程。由于棕油厂房大部分都是设在偏远地区，因此他们的工作并不简单，除了核心的工程，还要做系统和厂房设计、规划、顾问，甚至要做基础设施建设，方便运输，贡献匪浅，因而深受当地机构欢迎。 他笑，“没想到我依然要四处奔波。不同的是，这回是为自家企业而开发新市场。”在黄兹雄的带领和努力下，如今L.H.E.E公司的规模，已经比20年前扩大了约三、四倍。 其公司经历过几次世界经济不景或经济风暴，依然完好地立足至今。他赞叹说，“棕油业和食品工业相关的领域，确实是非常稳定的行业。棕油的用途多元，能制成各种用品和食品。不管外面经济走势如何，人们还是需要食品和日用品供应。” “记得1997年亚洲金融风暴、2008年环球金融危机的时候，因为大部分客户是实力雄厚的企业，所以我们的生意能够维持，有时候反而订单更多了！唯一的挑战是大环境的紧缩导致资金周转有点艰难，但是熬过了风暴就好了。” 选员工看品德热诚 在各类棕油品生产线上，也是他们能发挥工程技术和服务的机会。因而在世界危机中，成功站稳脚步。 公司若要持续成长，适当转型和增值是必须的。黄兹雄曾经参与多项国家级别项目，深明企业必须随着时代进步一直改进，因此公司的核心项目不限于食品工业领域，开始趋向多元发展。 “我们每年大部分的营业额来自棕榈油厂的化学加工、炼油和食品技术部门，也有部分来自生物质发电厂和水处理厂。 ” “要跟着时代跑，才能继续立足。现在我们也朝着再生能源工程领域发展，绿色环保技术是现代需求和趋势。凭着我们在棕油业工程多年的经验和技术，相信能够做好这一块。全面化，也是公司的优势。我们不单止配电，还包括替客户做长期规划。“ “业者建一家炼油厂，肯定投资了庞大资金，不只是经营几年而已。所以我们在做建设前，就要替客户做好三年、五年甚至更久的厂房规模规划。让他们即使日后的生产线增加，也有足够的扩展空间。” 他说，“也许，我们的全面服务、咨询和工程素质，是留着长期客户的原因。”在材质方面，他们坚持用好的。黄兹雄说，“这是我们的口碑。工程做好后，长期耐用。在客户来检查之前，我们就先检验。做不好的，要重新做过。先对自己苛刻，才能让客户满意。” “日后如果客户有需要，我们会持续为他们咨询。不是骄傲，在这行，很多技术上的细节，也只有我们能够解答。我们很乐意跟客户分享。”他笑说。 了解到工业和技术规章的重要性，黄兹雄很重视其工程成品是否达标。因此技术人员是公司的关键资源。 “我们聘请的人，不一定要很高学历，是熟练有经验的技术人员即可。我最看中的是人品，员工态度好、愿意学习最重要。我们很愿意去培训员工。这一行经常要深入偏远地区的厂房工作，做的工作又非常技术性，需要对这行有热情才行。” 父亲放手从旁支持 黄兹雄为父亲的企业努力超过20年，公司现已稳步向上。数十年看似匆匆，却历经了两代人的心血。他说，他本身加倍地努力了多年，才有机会超越父亲过去的成绩。加上对这个行业的知识和经验很丰富，才能带领公司并服众。” 他说，“我算是幸运的，父亲由始至终很支持我，给我机会做决策。”在接手父亲企业初期，两父子只有短暂的不适应期。经过一段日子后，黄老先生就完全放手让儿子接管公司了。即使还有些老客户会不以为然，“你父亲还在，我为什么要跟你谈呢？”但是黄老先生坚持不出面，他说，“我都交给儿子了。” “对于传承家业的人来说，长辈的信任和放手，是很关键的，让我这个接班人能顺利接管事业，担当起企业责任，并让公司随着时代演进而延续下去。”

Chris Soh苏秋宁毅力非凡，决定了的事就会全力以赴做好到最好为止，令她在寿险业有杰出表现。一开始，她单枪匹马做保险行销，后来丈夫Joseph Tan才加入，两夫妻一起形成更强大的力量，让事业更上一层楼。就如人们所说的，“夫妻一条心，满地是黄金。” Chris接受专访时说起当年入行前的经历。她笑称，自己年轻时并没什么特别大的志向，更不能言善道，从没考虑过要从事什么行业。“我只知道以后要做一名‘经理’。在英国修读硕士回到马来西亚，却发现文凭并不是保证高薪厚职的通行证。 “2002年毕业后，我在一家制服咨询运营公司担任运营经理，起薪才1800令吉！虽说是经理级，任务却繁多。不过我不在意，志在学习以及锻炼沟通能力。” 由于工作表现良好，1个月后她已获得加薪至2400令吉。一年后薪酬超过4千令吉！然而，有了社会经验后，她认为应该寻求更大的发展，追寻更大的梦想，于是她辞职担任全职保险从业员。 勇于尝试跨界保险 在打工期间，Chris已经开始接触保险行销。她解释，“我喜欢尝试不同的事务，喜欢做买卖业务。工余我尝试做贸易事务，然后在2004年第一次接触到保险业务。” 她笑说，和很多保险从业员入行的经历一样，她是被朋友“拉”去保险业的讲座会，继而接触到寿险业工作。没想到，参与了保险公司的各种活动和激励式讲座课程后，她深深被吸引。“当时我眼界大开，对这行产生了兴趣，决定去投考保险从业员执照。” 有趣的是，刚考完试还没正式拿到执照，她已成功拿下了第一份保单！ 她笑说，“前公司有一名客户向我推销产品，我很耐心地听他说了几个小时，然后我反客为主，对他说,‘既然我听了你说的，现在，希望你也听听我说吧。”她鼓起勇气与对方分享保险资讯。“没想到对方听完以后，竟然答应跟我买保单，而且总共买了三份！” 在很多人的观念里，这是去‘求人’的业务，然而她不这么认为。“这是可以帮助人的行业，让客户获得生活保障。而我有创业的概念，认为可以用经营企业的心态和方式去做行销，得到相应的好回酬。 于是Chris2004年毅然从事寿险行销，一步一步的启动创业路。回想起当初的决定，Chris说，“以前并没有考虑太多，都是‘做了再说’。就如驾车，不能因为害怕发生意外，而一直不踩油门，那样只会令车程不顺畅。一旦下了决定，我就会把事情做到最好。” 尽力试过后，就算失败，至少知道自己哪里做得不好。如果不勇往直前，永远不会知道自己能走多远。这就是她的观念。 Chris努力证明自己的决定。她也很感激一直以来遇到不少贵人。她记得，“有一次陪父亲到律师楼处理文件。父亲很不悦地说，‘你们（指她和那位律师）都是从英国留学回来，可是人家是律师，你却做保险。” 没想到那位律师朋友却说，“做寿险业是很好的！”一句简单的话，大大鼓励了当时的Chris。 刚入行即获百万圆桌 “之后，那位律师朋友成为了我的客户，还推荐不少朋友跟我买保单！”她很感激家人、朋友和同事 一路以来的支持。 事实上她的业绩做得比预期更好。入行第二年，就达 到了“百万圆桌（MDRT）”的资格，那是全球寿险精英的最高盛会，接着连续十年她都获得这项资格！2006年她成为销售经理，带领团队继续屡创佳绩。2009起，她的团队连续多年获得百万团队（MillionDollarAgency）奖项！ Joseph Tan陈玟龙加入保险业的过程则更漫长。他接受专访时笑说，自己也是一个内向的人，和行销人员扯不上边。“我不会和人打交道，也从没想过自己会做生意。以前我的观念是，只要努力为公司工作就可以了。” 大学毕业后，Joseph很快就找到一份起薪才850令吉的工作。试用期过后加薪至1050令吉。糟心的是。难得加了一点薪水。却因为市场经济不好。不久又被减薪了！可是Joseph 还是老老实实地继续打工，先在酒店担任采购工作长达十多年，之后任职于一家新加坡上市的旅游公司，担任大马区经理职位。 亲友遭遇改变错误观念 和Chris不一样的是，其实Joseph是在寿险的家庭长大，他的父母都是从事寿险行销，从小就知道什么是保险，可是他偏偏不喜欢这个行业。Joseph笑说，“我觉得这是要去‘求人’的职业。当初我也不赞同Chris做这份工作。”后来因为一些事，令他改变对保险业的观念彻底改变。 “2005年左右，有亲人和朋友不幸患上疾病，其中一位还因此离世，幸好他们都获得了保险的赔偿。自此我开始了解到保险的重要性，如果他们当初没有保险的保障，生活可能就更艰辛，面对更大的医药费问题。” 同时，太太在这个行业做出了成绩，也令Joseph看见寿险行销有很大的市场可以发展。于是，在2009年他放弃高薪全职，转而加入寿险行销业，和太太一起创业。他采取的行销方式与Chris不一样，他的销售不是亲戚朋友，而是选择利用先进技术，即网络的力量，在社交媒体做线上品牌营销，以此打响名声。 Joseph成功以这个方式吸引很多专业人士自动“找上门”，当中有不少医生、律师、企业家来向我咨询寿险。由于表现专业，Joseph 迅速吸引不少客户下单，其中一位线上客户只是一通电话了解后就投保了。 认同感才能事半功倍 说到保险行销的秘诀，Chris认为，“最重要是必须喜欢这个行业、认同寿险的好处、赞同这是一份可以帮助人的工作，这才能做得好。试问如果连自己都不认同，又如何说服别人？从心出发去销售保单才会事半功倍。” Joseph也语重心长地说，“保险确实可以起到保障的作用。以前有一位客户，因为自小做过心脏手术，试过咨询多家保险公司都难以符合条件，导致她到了45岁都没能拥有一份保单。不过我没有放弃，经过一番努力终于成功替她投保。” 以助人为出发点，令他在这个领域十多年来越做越好。他说，凡事做久了难免有瓶颈时刻。工作新鲜期过去后，有时候会很迷茫的问自己“如果一直重复这样的工作到老会怎样？”。 他们俩有自己的方式度过瓶颈，就是细数事业收获和满足感。当看到已拥有的幸福后，就会重获力量。继续努力打拼！ 这些年来，他们深刻感受到保险从业员不单只是卖保险，还扮演者咨询者的角色，若能提供专业建议，能有效帮助到很多人。“这几年我们一直思考着，如何更全面的帮助客户。因为只做保险业务，并不能帮助他们完善地规划财务和资产。于是我们着手了解整个财务规划知识。” 进军资产规划咨询领域 也因为这样，他们一起成立了Great CSA Management，提供企业、家族和个人资产有关的一系列完整咨询服务，包括银行和金融咨询服务、投资规划咨询、缮写遗嘱服务、信托咨询服务、风险规划、税务规划等。 “公司目前有六个服务部门，旨在为客户建设四大支柱保障,即资产保障（Asset Protections ） 、资产累积 （ Asset Accumulation）、资产保存 （ Asset Preservation ） 和资产分配 （ Asset

池国辉诞生于柔佛州，父亲在新加坡从事建筑业，家境也算过得去。然而1997年金融风暴，父亲被裁员后就家道中落，雪上加霜的是还欠下无法偿还的债务，索性带着一家大小四处潜逃、躲避债主。 “单单在我中三那年，就已经搬家3次，中四那年更从西马南部的柔佛，搬到了北部的怡保！颠沛流离的生活让我无心向学，每天在学校就只念着为何同学们都开车、骑摩托了，我却连考驾照的钱都没有？” 在这种情况下，池国辉尚未读完中五就辍学，从怡保再搬去吉隆坡跟一位叔叔学做建筑。但是在获知这个行业的主管顶薪也难以破万之后，他为了摆脱贫穷而毅然决定转行当销售员，而且立志要当能赚最多钱的销售员。 贷款咨询成终身事业 “离开建筑业以后，我选择当一名信用卡销售员，追求那收入无限制的美梦。在这段日子，我试过在生意好的时候一天之内就获取过千令吉的佣金，初步尝到赚大钱的快感，但也得面对不稳定的生活形态。” 原来促销信用卡这行业变化很大，今年ABC卡反应热烈，明年市场就可能饱和了；这个月XYZ银行的佣金很高，下个月可能就降低佣金了。所以池国辉跟一群同行经常都在讨论，最近哪间银行有出新卡？哪间银行正调高佣金？时时刻刻想着的就是接下来要替换哪家银行工作。 某天，他和朋友在讨论这个同样话题，却听到了较不一样的讯息：“当时有一家银行正在力推个人贷款，因此把业务员的佣金调到特別高。”虽然从来不曾涉及贷款领域，但他冲着佣金特高这点就贸贸然前去应征了。 “顺利获取这份工作后，我发觉这个行业的知识更为广泛新颖，因为贷款不只影响到很多顾客的人生，包括供孩子读大学或发展本身生意，而且对我自己的未来也有帮助，所以决定专注在这行业。” 池国辉表示，无论是过去或现在，作为一名贷款专业人员，教育大众都是一项重要的任务，因为社会上普遍存在着对于贷款的迷思与误解，尤其大部份长辈都觉得借钱欠债就是坏事，最好一世都不必跟人借钱！ “这在以前可能是正确的。但今天的社会通货膨胀严重，以前的真理放在今天就未必行得通了。例如，你今天看中一间60万令吉的房子，而且不打算借钱，要储蓄现金来购买。然而当你耗费多年时间，终于存到60万令吉时，那房子的价格已经起到120万令吉，如此是永远买不到房子的！” 另外，他也指出很多人身边都会有一种朋友，见面就跟你说他想做生意，还提出了很多点子，但是讲了十多年还是讲而已。当你问他为什么迟迟不行动时，他给你的答案就是两个字:“没本钱！” 针对上述情况，银行贷款就是现代社会的最佳解决方案。池国辉除了致力教育公众如何善用贷款便利之外，更擅长于帮助顾客成功拿到所需的资金。譬如一些人有志创业，却碍于公司尚未成形而申请不到企业融资，其实他们可以通过个人贷款筹获本钱，顺利踏出创业的第一步。 致于贷款之后，万一失业或生意失败，无力偿还债务又怎么办？池国辉强调，个人在决定贷款时，应该自己做好风险评估，并且对自己的未来负责任，贷款专员的义务是帮助顾客解决当下钱不够用的问题，完成任务后就应功成身退。 精选适合方案 提高贷款成功率 池国辉于一家银行工作多年，最大的遗憾是每当顾客的贷款申请被拒绝后，他就不能再多做一些什么了。于是他在2017年呈辞，成立Prestige Ideal Solution金融服务公司，主要业务就是建议顾客申请哪家银行贷款。 他解释道，因为不同的银行有不同的顾客类型偏好，譬如有些银行倾向生意人，有些则较注重打工族，细则也各式各样，所以一个人申请不到某间银行的贷款未必是他条件差，可能只是他不符合该银行的标准。 “Prestige Ideal Solution作为一家自由中立的金融服务公司，可以根据顾客的个人状况，替他物色最适合的银行提呈贷款申请。我们的优势是了解各大银行的贷款秘诀，因此成立至今，我能说凡是我们受理的顾客，在申请贷款方面几乎有高达100%的成功率。” 无论如何，池国辉坦承道，偶尔遇到一些确实不适合贷款的顾客，他也会真诚告知并给予建议。虽然多数人都能理解及接受，但也有少许顾客把池国辉当作会变钱的魔术师，认为自己不能申请贷款是他的问题，他也只好沉默以对，清者自清。 金融+房产+教育 一站式服务 由于Prestige Ideal Solution口碑良好，成长迅速，因此成立后不久就有发展商献议他们作为市场营销与策略伙伴（Marketing &Strategy Consultant），帮忙推销旗下产业以赚取利润。池国辉念及大部份顾客贷款都是为了购买房子，这也算是给予顾客的附加价值，于是便答应下来，安排旗下的顾客团购特定发展商的房产，同时也能替顾客争取到更佳的优惠。 池国辉分析道,前来PrestigeIdeal Solution贷款买房子的顾客，有70%是投资型买家，他们会借了再借,买了再买，其中甚至有约30岁的年轻人，手上已拥有30多间房产。因此，增加房产代理业务是强化公司的服务范围，也是迈向更大发展的正轨。 目前，Prestige Ideal Solution已经持有房地产中介准证，可以合法代理经销任何市场上新推介的产业，池国辉还额外成立了房地产投资公司以及投资者俱乐部，通过团队精神完成更佳交易。如今他的教育事业不仅在于贷款，也涉及协助顾客以最高效的模式购买房产、投资致富，改善自己的人生。 当然，贷款咨询仍然是池国辉的核心业务，他筹备中的金融科技手机应用即将面市，届时顾客不必离开家门，通过手机就能完成基本的贷款程序，改变人们对传统贷款的看法。 “Prestige Ideal Solution定位为金融服务+房地产投资+教育的一站式咨询中心，我们的理念是在教育上无私分享，在贷款及投资上为顾客争取最大利益。相信凭借这专业组合与信念，我们定能在金融界呈现亮眼的独特风格。”  

眼镜店服务人们的灵魂之窗，总有一、两间在我们的社区左右。99Vision目前有4家分店，分别位于沙亚南的Ole Ole购物商场和吉隆坡的Medan Idaman。这十年来，为社区居民提供了有水准的配镜服务和眼镜产品，以口碑相传，踏踏实实建立了坚固客户群。创办人兼董事Nicholas Ooi黄印精今年才38岁，他接受专访，谈起创业的初衷时说，他在19岁时就认定了配镜师这个行业。生长在吉打的他，在升学时思考前途方向，原本他打算攻读市场管理科系，不过，经过舅舅的建议，他发现配镜师或俗称验眼师是一份有前途的工作。“眼镜，是很多近视和远视人士的必需品，每家眼镜店都需要验眼师的专业技术，而且，具备了这项资格和经验,就有机会开设自家眼镜店。”于是他离乡背井，到吉隆坡AxismaticsProfessional Institute修读三年验光师课程。在求学期间，他利用课余空档到眼镜店打工，提早窥探这个行业的运作。 不只是验眼师那么简单 毕业后，Nicholas顺理成章到眼镜店就职，在著名的眼镜企业Focus Point担任配镜师，踏入社会累积工作经验。正式工作后他才发现，现实中的验眼师工作，并非只是具备专业知识即可。 他说，在课堂上所学到的是原理，懂得光学、镜片知识、验光技巧、镜框调校等等程序和操作。但是投入工作后，除了专业知识，还要懂得如何服务客户，例如为顾客提供配眼镜的谘询、护眼知识，与客户沟通，推荐他们合适的产品等等，需要良好的沟通能力才行。 在就业的三、四年间，他很用心学习，同时积极筹备资本，希望早日有能力开设眼镜店。结果25岁那年，他就实现了理想，第一次与人合伙创业做老板。然而，他的创业路并非一帆风顺，甚至可说是阻碍重重。因为种种因素，开业不久他就和伙伴拆伙。 夫妻合伙创立事业 首次创业就遭受打击，年轻的Nicholas并不气馁，不久，他又再起炉灶，开设新的眼镜店，就是NineNine Vision有限公司（简称99Vision）。他和伙伴积极在雪隆多个地区开了四、五家分店。不幸的是，第二次创业也宣告失败！ “我遇到了不合适的伙伴。有不大愉快的经历。”他说。一再创业失败，如果是其他人，恐怕会就此放弃。但是Nicholas毅力惊人，他决定把99Vision拿过来自己经营。“第三次创业，我不再寻求伙伴，而是一个人管理这家公司。在我太太的协助下，我们重新再建立事业。” 原本已经有几家分店的99Vision，在他接管后，其实情况岌岌可危。由于之前的合伙关系出现分歧和问题，导致经营方面也有障碍，欠下了不少款项，累积高达百万令吉！Nicholas说，开设一家开眼镜店，差不多两百千令吉的资本，很多时候，业者都会向供应商取货后付款，货源大都是来自海外。 独自经营之后，公司有千头万绪的事情要整理，首要做的事情，就是必须很努力营业，才有望还清债务。Nicholas和太太咬紧牙根经营下去，并重新规划和整顿公司的事务。“我们忍痛把一些人潮不大理想的分店结业，以此止损。馀下一、两家业绩好的，就努力把它们经营好，专注于发展有盈利的业务。” 系统化流程 服务满分 很多时候，在危机时就会看到新的方向。“经营了几年，我们也逐渐看出市场走向和客源群，在沙亚南这区的99Vision有很可观的马来客户群，马来同胞喜欢我们的亲切服务，会一再光顾，并且推荐亲朋戚友过来，这就是我应该主攻的市场。” 久而久之。他们的客户群有了一定的规模，营业额因此逐步稳定并向好发展。Nicholas了解到，经营企业必须有系统地建立有效率的团队，才能给客户良好的服务体验。因此他致力以系统化的方式培训员工投入工作。 “每家店面都会有三位员工和一名店长，我会根据设定的标准步骤，教导员工熟悉运作流程，包括如何应付客户，学习有关眼镜的知识，确保他们能够有满足顾客的服务素质。 为了应付不同需求的客户，99vision旗下开设了Platinum Optometry和Spek Mata公司，提供不同价位的产品给客户选择。“从平民化价格、中价到高价的产品都有供应，同时我们会精选好素质的各种品牌，让客户有多些选项。”多元化的眼镜和配件供应，加上亲善的服务方式，是其经营优势。 线上经营有利有弊 公司目前可说是上了轨道,=，不过Nicholas至今仍亲力亲为管理每一家分店，面对越来越大的市场竞争，他认为要坚守专业岗位，不能因为竞争丢价，失去了这个行业的价值。 “不少新业主会因为市场竞争而抛价拉客，但是我不会这样做。我们的优势是已经有十多年的声誉，建立了稳定客户群，有口碑优势，无需恶性竞争。” 在目前市面经济紧张的情况下，加上世界走向数码化，Nicholas也做出相应调整，往线上和线下同步发展，以应对新趋势。新冠疫情期间，我国实行行动限制令（MCO），促使很多业者把产品转到线上销售，99Vision也不例外。 “我们一直有经营脸书平台，MCO期间，我们把产品样版上传社媒，实行‘线上配眼镜’，即便不能验眼，但只要客户晓得自己的眼镜度数，我们就可以为他们配置，然后邮寄到家。让有急需的客户获得眼镜，反应很不错。“ 在线上经营眼镜配置，和线下经营有不少差别，其中包括利润。他说，“在线上销售，客户倾向较便宜的产品，因此赚幅不会太大。不过，好处是我们能透过在线销售，轻松地拓展客源到全马各地，不只是局限在雪隆区。“ 他说，眼镜店这个行业，不管什么时候，都有人有需求，因此是可以长久经营的事业，接下来，继续线上和线下经营，是必然的做法。“客户始终需要前来验眼，商家被允许开业后，我们的客户人潮陆续回流。 面对面谘询时，我们能够给予客户实体体验和恰当的建议，这是线上营销难以提供的东西。“ 因此在疫情后，他计划适当地再拓展分店，让更多地区的客户接触99Vision的服务。 经商不忘慈善事业 经过多年的风风雨雨，Nicholas说,回想起当初的挫败，自己竟然能够熬得过来，靠的不是什么特别技能，而是有坚持不懈的毅力。 “在创业的路上，其实有多少人会坚持下去呢？很多时候，不成功不是因为挫折，而是因为放弃了。所以,当决定投入一个行业就必须锁定目标，即便遇上挫折也切勿泄气，坚持才有望向成功迈进。“ 他笑说，“在欠款最多的时候，我其实不敢想什么，只能叫自己坚持做下去，努力赚钱还债！一路走来，我要感谢我的太太，还好有她和我一起打拼，和我一起度过难关。” 99Vision迎接了一个个挑战，目前已经成为业界崛起的一颗新星。这几年来，公司得过不少奖项肯定，包括“2014-2016年亚太杰出品牌（新进企业）”、“2017年国际至尊品牌大奖之年度品牌大奖”。Nicholas 还被英国出版社（British Publishing House）评选为大马艺术领域的成功人士之一，并把其事迹收录在马来西亚成功人士英国百科全书（2019年版）。他也成功获得马来西亚2018年度50大杰出青年华商领袖奖。 为了回馈社会，慈善工作是Nicholas这几年来不忘进行的事。“我们曾经捐献眼镜给卫生部，提供免费验眼服务，尽企业的社会责任。“ Nicholas说，他是配镜师出身，并没有向任何企业大师学习过，凭着经验磨练和不断学习而走到今天，“我喜欢看企业家的故事，每个人成功的人士都有我学习的地方。“ 他说，看过很多企业家的经历后，他发现其实所有成功的人背后都有一个艰难的历练故事，“我本身离成功还远，但是我也经历了多次的挫败，我深懂创业并不容易。但是还是那句，只要坚持，就有望排除万难。“

黄居安出生在马六甲一个经商家庭，父亲经营照相馆，母亲则是一名理发师，在父母的潜移默化下，他也在心里埋下了创业的种子，但因为亲身经历长时间守在店里、事事需要亲力亲为而没有一点闲暇时间的窘境，他立志：“要么打工拼做企业高管，要么创业当最大老板！” 18岁读完高中，黄居安毅然决定离开故土，选择到吉隆坡双威学院深造，之后又去了澳洲维多利亚大学修读商学系，立志要学习西方人的思想、管理及制度，学成后再回到马来西亚融合中华文化传统，创出一套无瑕可击的企业新思维，缔造属于自己的企业王朝。 大学毕业回国后，黄居安凭着骄人的成绩以及活跃于课外活动的经验，顺利加入著名食品公司——妈咪大宝达(马)有限公司，并在短短一年内，凭着优越的市场成绩被派遣至中国上海分公司，负责全中国的市场企划及营运，而这一年他才23岁。 中美企业大不同 职场新人迅速成长 “在上海的那段时间说实话挺难熬的，毕竟中国市场庞大无比，而且经商模式也与我国截然不同，加上年纪还轻的关系，为了服众不得不隐瞒年龄，种种的压力和挑战都把我压得喘不过气，但也正是因为这段经历让我迅速成长，我衷心感激妈咪大宝达所给予的每一个机会。” 尽管心中不舍，但为了了解中西方国家的生意模式及累积更多经验，黄居安选择了离职，之后加入两家美国集团，学习如何经营美式的国际市场品牌开发和企业运营工作。 询及东西方企业文化的差异，黄居安笑说：“华人公司就是包山包海，而美国公司则分工极细，不是你工作范围的事谢绝越界，两者各有好处。” 他认为，东方智慧下的管理不是把自己的主观意识强压给被管理者，而是按照事物自身的规则来管理，激发每个员工内在的主动性和创新精神，造就更强的执行意识；而西方管理则以制度和标准作业程序为中心，将人视为无差别的管理对象，这种系统化的做法更适合管理大型企业。 食品行销专才 开拓海南市场 2002年，在攒足了实战经验后，终于，黄居安创立了统领农业食品营销有限公司（Total Agri Marketing Sdn Bhd），一家致力为粮食及农产业相关企业提供完整行销策略服务，包括市场开发、市场状况评估、品牌建立与重塑等的公司。 然而，企业家的成功之路总不可能一帆风顺，在成立Total Agri Marketing之前，他是卖相机的。 “我从小在照相馆长大，所以最熟悉的自然是摄影，但我不喜欢守在店里，所以我就想，为什么不利用自己的专业做行销呢？我可以卖产品啊！”就这样，他把车子卖了，拿着少量资金，开始了批发摄影器材的小生意。只是，这盘生意最终只能说是赚到了经验，就当作是一个跳板。 后来，他运用以往打工累积下来的人脉，重新建立人际网络，正式走进了农产品行业。这一次，生意算是做起来了，但始料未及的是，曾经掏心掏肺对待的好朋友兼合伙人竟然背叛了他。“努力付诸流水，钱也没了，说不难过失望是骗人的，但我相信只要熬过去，若干年后回首，这些挫折都只是小事一桩，而我也坚信，上天会为努力的人再打开一扇门。” 事实证明，他的信念是正确的，如今他除了开发国家级的农产品及食品市场，也是一名行销专才，他是奶酪、蔬果及饮食行业的佼佼者，把世界多国的蔬菜、水果、奶酪等食品产品带入亚洲市场，再把产品带入批发、酒店、餐饮服务及零售市场，让消费者有机会品尝及享用到各国高端品质的美食。 加码进军餐饮业 为海南民族贡献绵力 不久之前，黄居安也开始进军餐饮业，推出一套自创的食谱来经营西餐厅，也积极筹备推出快餐系列及推动连锁加盟，带动餐饮热潮，推广至亚洲国家。 “我这个人民族意识挺强的，我希望能做点什么来凝聚海南人，而且我各方面的资源都有了，就想着透过生意的模式，来教年轻一辈做生意，既能赚钱也能为民族出一份力。” 黄居安强调，他并非只把机会留给海南人，任何有想法的年轻人都欢迎加入，任何行得通的计划他都会尽力去成就，因为他认为，当企业收到一定的斩获，就是时候由方方面面去回馈社会，而他就希望通过企业来多做慈善，借力餐饮连锁加盟，打造新一代成为企业家。 这股力量已成为了黄居安创办企业的理念及推动力，励志要把企业做大做强，帮助更多需要的人们及带动民族社会，造就更多创新企业领军人物，提高社会民族价值！ 2019年 中国建国70周年行业领军人物、中国建国70周年先锋楷模人物、中国建国70周年自主品牌优秀企业 坚持与创意 稳定领航地位的关键 在经商的过程中，除了坚持产品及服务至上为企业的核心，黄居安深信唯有“坚持”及“创意”才能把企业永远定位在市场前端，成为一位领导者。 2019年8月，黄居安便在中国北京荣获全球华人荣誉奖，获颁《中国建国70周年行业领军人物》、《中国建国70周年先锋模范人物》及《中国建国70周年自主品牌优秀企业》3项荣耀，为国争光，同时也是第一个获得这项荣誉的马六甲人。 他认为，企业家追求的是成就感，而他的成就感源自于对社会的影响力，因此在未来的发展蓝图上，他将放眼在农业及食品相关行业立足全亚洲，之后再涉及更多更广的领域，带动整个市场经济。 他也勉励所有想要创业的朋友，不要眼里只有钱，应该为一个好的理念去奋斗。