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许子聪 Justin Khor

简历 渔夫世家有限公司 直播主 千禧年00后的许子聪虽然自小在吉隆坡求学及生活,但在假期总是喜欢回到家乡霹雳州峇眼拿督双武隆渔村,这里有他喜欢的大海、蓝天、白云、天空之镜、蓝眼泪、海鲜大拼盘和太阳花主题公园;回家,总是有温暖归家的理由。 渔民当导游 带旺整个渔村 父亲许咏强,在2013年与双武隆渔村地方上的渔民组成渔村旅游公司,极力向外推介渔村周围的天然美景以及周边产业。除了主打蓝眼泪和天空之镜,其他如美食团、土产、纪念品等等都一拼被带旺起来,全村有半数的渔民都是以旅游或相关行业为生。 许子聪在14岁开始,就利用假日回渔村当“杂工”,“有什么活儿被吩咐到就去做,16岁那一年,累积了一些经验,正式成为在地带团导游,带着来自全马甚至国外的游客参观渔村、出海、享受海鲜大餐,度过一个个美丽的黄昏和早晨。” 新冠疫情吞噬全村生计 当一切都认为理所当然的时候,毫无预警的一个疫情大浪扑过来,打翻了一切的宁静美好,旅游事业从高峰滑落谷底。 为了全渔村渔民的生计,双武隆渔村成立了“渔夫世家”销售公司,通过网络和线下售卖各类海鲜、土产和渔村特产,大家互相扶助,携手度过疫情难关;但是,由于不熟悉这一个领域,业绩并没有很靓丽,只是大家能够有一份工作,有入息维持日常,足够度过困境就满足。 许子聪就是在这个时候突然“崛起”,他说:“我当时以手机直播拍摄双武隆渔村,介绍地方景点,也跟随渔船出海捕鱼,然后分享在网络平台上。出发点只是希望能够与公众透过网络交流,保持联系,为日后击退疫情重新开拓旅游业作好准备。” 岂料,某一次当许子聪在船上直播分享当天的渔获时,收到许多线上观众提出要购买该批渔获的讯息;他突然灵光乍现:“对呀,这就是直播卖鱼的好时机呀!” 邻家造型 一天3场直播不言累 这是一个突如其来的冲动,也是一颗与渔民同甘共苦的决心,许子聪化身为邻家般亲切的“聪仔”,第一次站在主播台上,靠着简便的桌子摆设,基本的网络直播器材,他就和另外3位分别负责系统管理、客服和货源开发的伙伴,敲开了直播卖鱼之门,虽然看不清前方的路,但,只要往光亮的地方前行就对了。 渔夫主播 做品质不丢价 而这也正好吻合了聪仔向来的理念:努力不一定会成功,但不努力肯定会失败! 第一次直播收获还不错,开出了20多张单,每一张单都是一大箱的海鲜鱼产,对从零开始的他们而言,收获令人鼓舞。 平均年龄只是25岁的一帮年轻人,凭着一股打不死的精神,一天一口气连开3场直播,字典里没有累字,只有拼字,就这样一步一步往前闯。 时光飞逝,两年时光就这么过去了,记得第一场直播收视率只有百人观看,开单20多张,后期在行动管制令2.0也是最高峰的时段,直播收视率高达1万人,爆单700多张! 如今每一天还是维持3场直播,每一个月的销售量高达200万,除了主打海鲜鱼产,销售种类也趋向多元化,包括其他产品如肉类、蔬果类和食品类等等,货真价实的好产品让我们赢得顾客信赖,说实在,顾客都变成我们的好朋友和家人了。” 许子聪(右二)和3位伙伴(左起)钟志祥、王维光和王伟川(右)共同开创了新“财路”。 定位明确 坚持有品质的交易 许子聪的成功绝对不是侥幸,从开播初期还是拿着带旅游团时使用的大喇叭来收音,到现今完善的直播器材,打造成闪亮的百万主播,一切都是他和团队努力换回来,年轻人的梦想还在持续发光发热呢! 在疫情期间,单单是在线上推销海鲜鱼产的直播就超过80组,许子聪如何能够突破重围,在直播卖鱼界取得成功?最大的关键是他为自己设下明确定位。 “我们的定位是‘渔夫世家’绝对不把价格做烂,在直播卖鱼竞争最激烈的时期,很多人乱抛价,顾客曾经问我,为什么我们的价格这么高,别人的都很便宜。我只能够回答他,我们是在做着有品质的买卖,绝对不丢价格做坏市场。” 熟悉他的顾客都了解一分钱一分货的道理,东西如果卖得太过便宜,你会不会有所怀疑:便宜必没好货? 他表示,在疫情逐渐过去迈入后疫情时段,市面上卖鱼直播削减近20%,或许这关系到上班族回到公司上班,烹调次数骤减,也可能开放后大家都报复性的到餐馆消费有关。 无论如何,他相信直播卖鱼还有非常大的发展空间和市场,正在前方等着用心肯努力又做好准备的自己。 许子聪表示,即便是后疫情时段,“渔夫世家”还是保持每一天开3场直播的业务推广,可见年轻人经得起考验;值得一提的是,两年前,只有一位客服人员的团队,现在总共聘请了12位客服人员,能够给予线上顾客最直接亲切回应,以及最及时的服务。 如今销售成绩虽然不及疫情高峰时段,但仍然每一场开出至少200张单,保持亮眼的销量。 “渔夫世家”如今追求产品多元化,除了售卖鱼产、海鲜,也包括其他与烹调相关的食材,希望能够为顾客提供一站式服务,想要购买食材,就想到“渔夫世家”。 西装开播 树立文化卖鱼哥形象 青春、可靠及健康的人气,为许子聪赢来掌声和认同! 许子聪笑起来腼腆中带有稚气,说话时双眼稍微眯起时像极邻家男孩,这一路走来以“聪仔”自称,建立了自己的人气,以“家人”称呼与线上顾客打成一片,和顾客“混”得很熟。 在直播卖鱼的网络世界里,大多数直播主不是穿得太随便,就是粗声粗气,甚至一边开播一边抽烟骂脏话,但对许子聪而言,这都不是他想看到及想成为的样子。 “即使我有时候不小心在直播里漏嘴爆粗口,也会马上反省跟镜头另一端的顾客说对不起,这行为不好,教坏小朋友呀!” 他把自己设定成有文化的卖鱼哥,是对相关海鲜鱼产、海鲜料理、烹调等等方面都非常熟悉的专业卖鱼企业家,他曾经穿上西装大衣,为头发做造型才开播,目的就是让顾客看到不一样的卖鱼直播主。 亲切而有礼貌的问候,谈吐得体又专业的产品讲解,“渔夫世家”就是和别人不一样,在直播卖鱼中展现自我风格,创下佳绩!

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洪华强 & 戴家俊 Desmond Ang & Jason Tai

简历 戴家俊 IWIFI.COM.MY 总经理 洪华强 IWIFI.COM.MY 首席市场经理 荣誉 Asia Honesty Enterprise Award Asia Top 100 Honesty Brand Award 2020 Asia Honesty Entrepreneur Award 2022年金牛奖 Emerging SME Asia Honesty Product Award Jason与Desmond在7年前于某家电讯公司认识,本属上司下属关系,却因为Jason的亲切及喜欢施予帮助,两人慢慢地成为了导师朋友关系。虽然后来Jason离开了电讯公司,Desmond 仍不时与Jason保持联系,直到2020年疫情期间,才因为达到了共同的理念,合力创办了iwifi.com.my。 iwifi.com.my在2020年4月开始时,是唯一拥有全马13个通讯品牌的一站式互联网服务平台。 他们的主要服务是收集所有通讯品牌的最新网络配套,分析每个配套的优缺点,让顾客在iwifi.com.my平台上作对比,并选择出最适合的网络配套。由于处于中立位子,iwifi.com.my成了许多客户最值得信赖的通讯网络配套顾问。 一站式互联网服务平台 两人笑说,MCO时太空闲了,才会突发奇想。Desmond表示,“我们在电讯公司工作了许多年,接待顾客的方式就是推荐及售卖最新的配套,成交后就直接断了与客户之间的联系,反正他们有什么事就会直接找公司解决,但很多时候,客户的问题都没能得到解决,原因是买了配套后才发现那根本不符合他的需求。” Jason也发现,本地的电讯网络使用者,根本就不了解自己使用的电讯配套有什么好处,甚至连什么是电讯都不懂,许多时候都是由广告支配了选择权。于是,就有了创立iwifi.com.my的想法,目的就是要提供一个让消费者能深入了解自己使用的网络配套内容的平台。 MCO促成网上签购作业 说到做到,Jason和Desmond二人便决定把原本的网络公司转型,成为大马唯一的一站式电讯服务平台。 他们首要的工作就是收集所有电讯公司的最新配套资料,加以整理简化,让消费者能在iwifi.com.my平台上一目了然的找出自己的需求。 第二点,把所有电讯代理商和具有认证的商家资料整理出来,让消费者能快速的搜索住家附近的电讯公司和代理商资料。 第三,打破电讯公司一直以来的操作模式。以往要签电讯配套或更换电讯配套,都必须亲自到电讯公司办理一堆恼人的手续。而MCO不但改变了人们的生活习惯,同时也改变了许多企业的作业模式。他们也顺势推行网上签购的便利,通过网络或是电话与顾客沟通后,再以互联网的方式完成后端签购及转换的动作。 初创期间,iwifi.com.my为了打开知名度和引流,便推出了超值优惠,提供全马最便宜的配套。每一位通过iwifi.com.my签购任何电讯配套的顾客都可以得到20令吉回扣,若做介绍人,每单可享有10令吉回扣,结果吸引了许多顾客,也使iwifi.com.my在电讯行业中火红起来。 Jason: 实话实说随时被告 一年后,他们觉得平台应该给顾客更有价值的资讯,便推出了“Building Partner”项目。他们与马来西亚的各个高楼住宅区合作,为每一位住客提供完整及全面的网络电讯服务,包括专属于住宅区的制订连接网页,让住客可以一次性知道所住的区域属于哪个网络覆盖范围、网速资料、还有电话网的强弱资料……以解决许多消费者因不满电讯服务,不断更换电讯公司的烦恼。同时,他们也提供为客户申请网络和电讯公司配套服务,让消费者能轻松地完成烦人的步骤。 iwifi.com.my创立至今只有短短两年时间,却已经拿过不少奖项。Jason感到欣慰,因为奖项对公司和员工来说是一种鼓励、肯定和推动力。“奖项也能让公司多了一份信誉,提高知名度。” 30岁的Jason来自柔佛州的一个小康之家,9岁那年父亲因为生意失败而只身远走沙巴工作。经过两年的打拼,才把全家人接到沙巴州团聚。由于当时生活经济仍属拮据,父母亲为了节省开销,一家人搬到亲戚家住,更试过21个人挤在一间房子里生活。 直到Jason16岁那年,他们才拥有了自己的家。18岁那年,Jason就来到了城里半工读完成学院的课程。毕业后,进入电讯公司当销售员,并赚取了人生的第一桶金,建立了自己的团队。 花两年还清债务 原以为从此事业平步青云的Jason,却面临了创业的失败,濒临破产。他选择了申请AKPK债务重组计划,用两年的时间还清债务,让自己的人生重新来过。在电讯业沉淀了几年后再创业,只是想着给消费者一个具有价值的东西。 “所以iwifi.com.my在开创时是大马唯一,我们并无前例可循,好的是由我们去决定它的模式和玩法,不好的就是难以预知前面还有多少道墙堵着去路。”摸索与试探成了iwifi.com.my的初期操作模式。 在一个并不稳定的局势中,把公司的生意模式转换成新兴企业,对许多人来说是很冒险的作风,再加上没有任何参考的情况下,团队也只能凭自己的摸索去经营。 重新包装作业模式

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韩雨霏 Fyn Han

简历 Philo Hair Studio 创办人 2022 年成为国际品 牌 Sieg Hair Saloon 指定战略 伙伴 荣誉 SHISEIDO Professional Malaysia 第一位 女性品牌大使 2017-2019 TG MALAYSIA 大使 阿里巴巴马来西亚 项目十强得主 马来西亚100 强 精英人物 2019 年被记录在 马来西亚成功 百科全书 人们说头发是“三千烦恼丝”,韩雨霏无心插柳而成的美发事业,就是从解决发型烦恼而开始。她在槟城一个普通家庭出生,父母是无固定收入的散工,每日为生计奔波劳累。在六兄弟姐妹中排行最大的雨霏,要肩负照顾家人的责任,包括为弟妹剪头发,自此开启美发之路。 韩雨霏告诉记者入行经过时说,“因为家穷,去理发店剪发,对我们来说是奢侈的事。眼见弟妹们的头发又长又乱糟糟,在学校被老师数落,我只好拿起一把剪刀帮他们修一修。” 那年她才16岁,手起刀落后,弟妹们的发型不但没有变好,反而更难看了。她笑说,“像‘被狗咬‘,他们回到学校都被同学取笑。” 减薪学艺 3个月后就有熟客 她一边内疚,一边醒觉,“原来剪发并不是想象中简单,当中涉及很多技巧。“为了补救过错,她逢周末去理发店打工,期待学成后帮弟妹剪出好看的发型,一洗前耻。 当时她已经有一份兼职,白天上学,课余在餐馆打工,赚钱帮补家用,每月有600令吉,对中学生来说是不错的收入。但是,为了学理发,她放弃了餐厅工作。 “学徒只有300令吉人工,不过可以同时卖发廊的产品赚取佣金,从中也学到一些销售技巧。可是,客户见我年级这么小,肯定没有什么信心,不会放心把头发交给我。” 意向清楚的她,一开工就向老板表明她做学徒的原因。老板也很体谅地,允许她拿工具回家,为弟妹和父母理发,以真人模特频密练习。认真的她技艺因此进步神速,很快就能下场理发,3个月后就有熟客了! “事实上,小时候是希望念心理学。当了理发师后发现 到,了解人性,也对这份工作蛮重要。当展现出诚恳,客户就会愿意用我,这些都和心理学有关。” 当中,有一位客户让韩雨霏印象非常深刻,也是促使她留在这行的主因,“一天,一位凌乱大卷发的客人来到,那是俗称的‘爆炸头‘。记得她从进门到开始理发,全程低着头不说话,很自卑的样子。” 韩雨霏建议那位客人把头发拉直,“完成后,她抬头望向镜子,瞥见贴服新发型的那一刻,她终于笑了!那客人昂首阔步走出理发店时,我意识到,好的发型,不只让人外貌焕然一新,也能重拾自信心。 她被那位客户还有这个行业的意义感动了,就像弟妹们之前的发型,还有一些头皮有问题的客人,他们或许会因此难过不已,都需要理发和护发服务来恢复自信。可见这行是多么重要。 到了中六,面临升学抉择。当大部份同学都选择上大专,韩雨霏已下定决心不升学,专心于美发工作,父母也支持她的做法。 “我很坚定,觉得这个决心是对的。亲戚和朋友们会不解地说,为什么选择一个‘不需要读书’就能做的行业?” 她笑指,其实美发也是要不断学习和进步的。 打工兼拜师 23岁晋升老板 中学毕业后,为了学习更多技巧,她前后到三间发廊拜师学艺。当打听到外县某个师傅有某项专长,她就会努力储蓄盘川,然后跨县到该发廊拜师加强手艺。 到了23岁那年,当大部分同学刚从大学毕业时,韩雨霏也学艺有成,湊足资本开设第一间Philo HairStudio,晋升为老板。 “创业的原因之一是,妹妹成为了我的助手,为了让我们有更大的发挥空间,才决定自设发廊。”开店的资金,主要来自她的储蓄,部分向亲戚借贷,当发廊赚钱后,即刻把钱一一归还。

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陈奕涌( 虎哥) Cruise Tan

简历 亿世代文化传媒 有限公司及 虎家文娱创办人 荣誉 2019 BIGO 2019 全马年度银奖 BIGO全马50强 娱乐主播奖 2022 第十届国际至尊 品牌大奖 – 年度企业家 被列入《马来西亚 千禧世代商业领袖 2022史册》, 收藏于马来西亚 国家图书馆 年仅27岁的陈奕涌Cruise Tan,来自柔佛峇株巴辖,是家中长子,下有弟妹。他的父母经营一家音乐学院,因此陈奕涌自小就在充满音乐氛围的环境成长。由于上一代人相信“学音乐的孩子不会坏”,他自然而然踏上学习音乐的道路,通晓钢琴、吉他、鼓等乐器。 传统父母皆有“勤有功”、“自律”、“努力便有收穫”的观念,即使不喜欢音乐,儿时的他在学习音乐之路也相当专注与勤奋。一直到他长成少年,内心那股渴望“展现个人独特性”及“被看见”的需要,逐渐引导他走向创作及表演艺术层面发展,他还因此学习了街头魔术表演。 艺术熏陶 从小渴望被看见 说起那股渴望“展现个人独特性”与“被看见”的需要,陈奕涌忆述童年的自己,备受家中长辈疼爱。然而,家族孩子众多,都会使尽法宝争取长辈的目光。他孩提时天真的想法,便是透过出众的创作与表演,获取注意力。 于是,陈奕涌在中学时期,便频繁创作及四处表演,更在15岁那年,首次与同学组成一支乐队。适逢当时Youtube初面市,给了他与同伴展现才华与能力的平台;满腔热血的少年,一次又一次创作歌曲、拍摄影片、剪辑,同时在Youtube上发表作品。他说,他喜欢创造一些东西,让大众看见。 父母是否对他频繁的创作及表演活动曾有微言?他说,父母认为不影响课业即可,把他的创作及表演活动,以“课外活动”的角度看待及支持他的兴趣发展。然而,实际上父母对身为家中长子的他寄予厚望,希望他能往工程师的方向学习及发展。 中学毕业后的陈奕涌,坚定选择到吉隆坡双威大学修读表演艺术(Diploma in Performing Arts)。一开始,父母尝试说服他往工程师方向学习及发展,并告诉他如何铺垫自己的人生,但他不为所动。 “我是一个比较坚持己见的人,我不明白为什么不可以?我认为这只是一个选择,没有对与错。”父母最后尊重并支持他的选择,让他感到备受关爱。 任劳任怨 但求跻身演艺界 在双威大学,陈奕涌主修影片制作及舞台戏剧表演,收获良多,学会了善用舞台空间,予人整体五官完整体验。此外,导师引导“即兴表演”,亦让他明白,表演不仅仅是音乐而已,而是一整套感官的体验,如同赴一场艺术表演的盛宴。 陈奕涌主动致函红极一时的大马网红公司,成功争取到实习的机会。完成实习期及毕业后,他不介意薪酬、工作岗位和性质,任劳任怨,唯一要求是希望获得机会,能站在台前展现个人的天赋与才华。 “那时候,我是做制作助理的工作,出入只有摩托车代步,并寄人篱下住在姑姑家。有一次,因彻夜剪辑影片而睡眠不足,隔天早上骑摩托车上班时,翻摩托而在手肘留下疤痕。” 陈奕涌思前想后,觉得如此等待一个遥遥无期的机会不是办法,于是决定离开。他说,他当时的定位与方向并不清晰,因此才会以低工资要求得到一个机会。回忆这段经历,算是一段艰难的苦日子,没日没夜工作,前路亦迷茫。但,也是一个领悟的契机,使他明白:先照顾好自己的一切,才能在这个现实的世界生存下来,追逐梦想,创造事业。 澳洲回流 从事营销背巨债 离开网红公司后,陈奕涌处于人生的低潮期,正寻找自己的定位、价值与方向。为了能够找钱支持生活,他转向销售行业。然而,他并没有停止创作,仍然持续在Youtube发表音乐创作作品。不久,为了提升自己的知识、能力与价值,他到澳洲墨尔本继续进修电影。 陈奕涌表示,毕业后的他回到马来西亚,想要把自己过去的学习与工作经验、兴趣,融合在个人的事业里。他先是与小网红(Micro KOL)合作做数字营销工作,约莫一年后,因这个领域不易展现独特性,几乎市场都有人在做类似的工作,因此,他唯有与合作伙伴分道扬镳。结束数字营销工作后,他甚至因经营不善而背负大笔债务,耗费一段时间才付清。 机缘巧合之下,他发现在中国盛行网络秀场直播,不带货仅凭藉观众赠送虚拟礼物而挣钱,这让他对这门事业感到非常好奇。陈奕涌当时抱着“在现有人力与资源的情况下,什么都尝试”的心态,决定在马来西亚开始网络秀场直播事业。然而,经历过起起落落及生意失败的他,已不再盲目尝试。 亲身授课 避免直播主走歪 从过往失败的经验中,陈奕涌学习到,一个人自我的价值,便是最好的营销工作。透过赋予他人价值,或在彼此的关係及合作上提升价值,使更多人愿意与他合作开展事业。而他创办亿世代文化传媒有限公司及虎家文娱,便透过系统化运作的教育工作,培养素人提升自我存在的价值,并成为高情商、优质的直播主。 当被询及何以选择“虎家”命名,陈奕涌表示,公司旗下全是女性直播主,他希望以虎命名,平衡公司的气场,亦形成一个保护罩,保护直播主们的意思。 “网络秀场直播的领域,一直以来都没有系统培养直播主,而进入这个行业的门槛很低,即年龄18岁至25岁间,这年龄层的心智未成熟,因此,在没有系统教育培养的情况下,一些直播主也许会误入歧途。我们这一行的都知道这‘水深’程度,有些直播主甚至成为派对女孩,一些经不起观众游说而深陷圈套之中。” 过去,陈奕涌在实现梦想及发展事业时磕磕绊绊,如今成立亿世代文化传媒有限公司及虎家文娱后,他一改直播领域惯常的方式,系统化运作公司,并亲身授课,教导公司旗下直播主如何调整心态、提升个人情商、价值与定位,以及应对各种类型观众的技巧和方式。他在授课时,亦会引导直播主设界限,在公司规范框架内进行工作,以维护自我的尊严与价值,同时做到自我保护。 提拔素人 改善经济稳定生活 他说,这是一个要面对群众的行业,因此,才艺不是最关键的,最关键的是直播主是否有信心面对群众,予以耐心及陪伴,以及是否懂得即时应对不同类型观众的方式与技巧,比如,如何满足观众需要的存在感,以及赋予他们自我存在的价值,才能在进行工作时游刃有馀。

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林金雄 & 严芷若 Ben Ling & Jessica Ngiam

林金雄 简历 MCentury Properties Sdn Bhd AVG地产销售 明星团队创办人 荣誉 2018年马来西亚 五十杰出青年 华商领袖 2019年马来西亚 十大企业家大奖 2022年马来西亚 二十杰出青年 企业家 严芷若 简历 MCentury Properties Sdn Bhd AVG Uniqueen 三立女性创办人 荣誉 OE杰青商学院 总裁路演- 十大演说家 2020年金凤卓越 企业家大奖 第四届地产巨星 云集会2020年度 总销售业绩Top 5 Ben 明白许多人都认为90后和00 后的年轻人心态脆弱,根本就不适合投入随时会遭顾客拒绝的地产行业中。但是Ben和Jessica却坚信这批年轻人的能力,只要提供一个真正可以引爆他们潜能的平台,就能创造出不一样的奇迹。因此,他们俩在2017年创立了AVG地产销售团队,更以吸纳年轻人为目标。 Ben明白许多年轻人未进入此行业,就会被几个即定的印象打退堂鼓。一是地产行业没有底薪,让刚出社会的他们担心无法维持自己的食宿问题;二是年轻的他们没有人脉,难以找到买卖屋子的对象;三是误以为卖房子的手序繁多,所以许多在进入传统地产公司工作的年轻人,真的难以熬下去。 Jessica以自己为例,早期进入地产公司时没有交通,就只能搭同事的顺风车去见顾客。Ben也说,他以前只能搭巴士或轻快铁,也曾经从旧巴生路走路回蒲种金銮镇的住家。虽然这些都是看似辛酸的经历,但是Ben却不觉得当时的自己可怜,反而觉得年轻人也是可以如此卖力工作的。 地产销售就是专业解说员 己所不欲,勿施于人,Ben把过去的历练内化,设计出一套更优质的公司运作系统,让团队拥有更好的条件,以便能更专注于销售,“我们都是过来人,明白年轻人的担忧和进入这行业的困境,于是我们打破了地产界的传统规定。我们提供新加入的年轻人住宿和交通,还有最重要的客源。当解决了他们的生活问题后,成功率就会加倍。” 因此,Ben特别重视年轻人的销售心态和服务态度。他认为销售行业的关键词是销售服务,因为每一名地产销售员都应该是一名专业的解说员,“我们是卖家和买家的中间人,即是大家所谓的中介,也是双方需求的传递员和调和官。” Ben也再次强调,“房地产销售员并不只是一个销售员,而是应该在服务顾客时,让他在买房子时得到信心,那么之后他们若是再想买房子,才会想到我们。” 2022年获得 马来西亚二十杰出青年企业家奖 搞懂团队文化 创出辉煌成绩 Ben来自霹雳州邻近安顺的小村庄,从小就对金钱有着十分执着的观念,因为觉得有钱就能解决很多问题。那是因为父亲曾因心脏阻塞动手术,身上又没有医保,而得付上高额手术费,造成家庭经济顿陷困境。 身为长子的他意识到金钱的重要性,所以一直在心里埋下赚钱给家人保障的信念。因此,当他看到有位学长经常捐钱给学校时,就好奇地询问该学长的职业。当知道他是一名地产经纪时,就对此行业埋下了一颗响往的种子。 毕业后,Ben一心一意往销售行业发展,因为他明白安份地打一份工是无法达到他白手兴家梦想。于是,他不断地去尝试各种各样的销售行业,看看到底哪一个行业最适合他。最终在20岁时找到了房地产销售行业,因为他觉得房地产行业最具挑战性,而且佣金也最高。 他表示,房地产销售行业最大的挑战就是刚起步时没有经验,会经常被顾客拒绝,所以坚持和保持良好心态很重要。“要知道,打倒我们的不是失败,而是自已的心态。若你真的害怕被拒绝而少见顾客,那么生产力低,回报率也相对的少。结果,就会有很多销售员觉得自己不行,做不久就离开。” Ben强调,销售行业是解决顾客烦恼的一种服务。很多问题其实都出自于顾客,销售员只需做好本份,提供顾客好的价值就可以了。 Ben就是秉持着坚持的态度,还有优秀的销售心态,在入行1年后就升上了组织的领袖位子,两年后就创立了MCentury

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胡志成 & 江金伦 Franky Foo & Kang Kim Lun

胡志成 简历 iCARES Technology Sdn Bhd 联合创办人 荣誉 2022 年马来西亚 国际青商企业 创意奖 30 强 2022 年ASB101K 创业大赛第三名 2022 年 J CI 马来西亚创意青年 创业家十强 江金伦 简历 iCARES Technology Sdn Bhd 联合创办人 来自于霹雳州太平的Franky Foo胡志成,父母经营中药行,从小在商铺打转,接触不少人事物,耳濡目染下,对市场行销也有了一定的看法和兴趣。Franky本身是修读生物科技的科班生,但是生物科技在马来西亚的出路不多,而且他对市场行销和电脑科技非常有兴趣,因此和志同道合的伙伴共同创立了iCARES Technology Sdn Bhd。 “我本身喜欢市场行销,因为觉得市场行销的策略很有趣,也可以和形形色色的人打交道,因此毕业后就有了自行创业的念头”,Franky说。科技属于世界收入最高的行业之一,许多领域都必须依靠科技和信息技术方能经营。生物科技讲求严谨和精准,才能研发物品,这和比较随性的市场行销看似没有挂钩,却是一个市场行销人员应该具有的态度:持续坚持及负责任、以品质为上、服务第一的态度经营事业。Franky以这种精神贯徹在其事业上。 科技知音人一拍即合 “我之前从事过信息技术市场开发的工作,当时主要是和朋友一起帮客户研发应用程序和系统,也曾在回收行业里打滚,以回收塑料为主。”智能社区管理平台iCARES的联合创办人之一Kim江金伦说道。当时他是透过一个课程认识Franky,双方都是积极向上的青年,工余不断学习和充实自己,彼此有共同的理想和共识,所以决定一起创业。 iCARES Technology就这样于2021年诞生,主要业务致力于发展信息技术,包括软体、电子产品、互联网信息科技、通信设备、电子商务以及计算机服务等。 “我和Franky志趣相投,所以一拍即合,在短时间内就迅速成立了公司,然后马不停蹄地研发信息科技服务和产品,虽然整个过程很繁忙,但是我们都感觉很充实,而且越战越勇,常常开会讨论怎么提升公司的服务、产品和业绩!”Kim说。 所谓万事起头难,Franky和Kim在创业初期也面对资金问题。Franky表示,除了人力,资金可谓是所有创业者最需要的资源之一。因为研发科技信息相关的服务是需要大量的资金,而且还不一定能够顺利面世和被采用,虽然屡试屡败,最后还是成功研发程序,但是过程中就耗资不少,所以控制资金是很重要的一环。 Franky自小就跟着家人做生意,直到现在仍然和家人一起经营中药行,父母亲已经渐渐退位和交棒,由孩子接手打理,因此,Franky精通账目管理,也让他在创业期能够学以致用,妥善管理资金。 除了资金,人力资源也是初创期面对的问题,因为资金不足,所以没有聘请太多员工,Franky和Kim从大小至琐碎的事务都是亲力亲为,除了他俩,另外三个是程序员和IT专员,专注于研发信息科技服务和程序。 创业、家族事业两头忙 另外,Franky也表示父母需要他继承家族事业,所以在创业前,他已经向家人承诺会兼顾中药行,虽然偶尔难免分身乏术,还好弟弟也有帮忙打理生意,所以他管理行销,弟弟负责门市,各司其职。 Franky说:“中药行所面对的问题是越来越少人懂得欣赏中药,因此我和家人也售卖其它物品如酒类和杂货,将产品多样化,以扩展客户群。除此以外,中药行是传统生意,始终和现代化的信息科技业务不同,客户群的范围都是小区为主,因此接下来也会将产品摆上网络店面,让更多人可以透过网络购买产品。” 值得一提的是,Franky的中药行在行动管制令期间生意翻倍,因为很多游子回乡,购买大量的药材“看门口”,以备不时之需,所以中药行的生意依然可以维持至今,也因为他能兼顾中药行,家人便不反对他创业。 起步柔佛进军全国各地 iCares Technology研发的科技服务包括住宅区管理的程序(简称app),此程序在马来西亚的需求日益渐大,非常有利可图。“马来西亚人口日益增加,而且大家越来越注重安全和善用科技,因此我们认为iCaresTechnology研发的科技服务都能够符合大众的需求。”Franky娓娓说道。 首先,iCares Technology先从柔佛州出发,Franky看准了柔佛州新山市的住宅高楼,与新加坡仅一水之隔,加上大家都步入后疫情年代,两国之间已经开放出入境,因此新山市区发展日益蓬勃,经济腾飞,也进一步刺激新山房地产的市场。市场都是有连带关系,当大家都有了居住的地方,接下来考量的就是安全的问题,因此iCares Technology正好填补了这个真切的需求。目前,iCares Technology的80巴仙业务都是在柔佛州,接下来将会把业务发展至槟城和吉隆玻。

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黄维年 William Wong

简历 CK Door Trading Sdn bnd 创办人兼 董事经理 Sendora(M)Sdn Bhd 创办人兼董事 荣誉 2020年马来西亚 中马区最具影响力 服务奖 2022年消费人认证 品牌奖 2022年大马百强 卓越企业金鹰奖 2022年马来西亚 记录大全 William是一名成功的企业家,2002年创立的CK Door Trading Sdn Bhd从一间小店面扩展到目前的门业领航者,不但是一家门业生产商,更创办了自家品牌SENDORA。这一路走来,他并没有一帆风顺的好运,反而遇到了多次人生中差点过不去的坎。 William来自霹雳州丹绒马林的小甘榜,在家排行老二,上有一个姐姐,下有一个弟弟和一个妹妹。母亲是家庭主妇,爸爸则是一名门业工匠。由于婆婆年迈多病,所以父亲赚到的钱不只是维持家计,还得负担婆婆的医药费。 因此,身为长子的他从小就知道,不要随便跟父亲伸手要钱,因为家里生活并不富裕。William是个生性好动顽皮的小孩,又不爱读书,所以他连初中三统考都未完成,就出来打工赚钱。询及原因时,他坦然的说:那时谈着恋爱,需要用到钱! 第一份工磨石磨到手烂 这就是William,一个拥有豪爽性格的大哥人物:没考完试就出来工作咯!第一份工是磨石,“太辛苦了,磨到手都烂了。”两个月后就辞职,转到餐厅工作。每天晚上做到很夜,3个月后又辞工了。 辞工后的他不知道该做什么,就跟着父亲到工地去安装门。虽然安装门也是一种体力活,但是William却对那些门充满好奇心。他曾表示,像是有些建筑公司安排过来的门锁坏了,他会自行拆开修理再装回去,除非真的无法再修,才会退回给建筑公司。相信就是这份“起死回生”的成就感,让他对“门”产生了特别的情怀! 做建筑广结人缘 认真的工作了两年,父亲觉得自己做生意太压力了,决定出去打工。因此,他便把生意转交给自己的高足,而才刚开始接触这行业不久的William便跟着这位高足工作。 一年后,这位高足出了意外,年仅18岁的 William唯有扛下这个摊子,当起了老板。由于年纪尚轻,工作经验也不多,William 当时接到的工也不算多。所以没工作时就跟着父亲的朋友做装修,慢慢地在建筑业里累积经验和人脉。 说起这段回忆,William印象最深刻的是每天工作时晒得快晕倒的经历。有一天,阳光毒辣的咬着他的皮肤之际,老板到了工地,就叫他们停工休息一会,因为他要跟顾客谈东西。窝在一旁休息的William听着老板与顾客用英文谈了约10分钟,不管他多努力倾听,还是一个字都没听懂。 他转过头看了看身边50多岁的装修老师傅,再想想未到20岁的自己,难道真的要像师傅般再晒30年吗?他打了个冷颤,醒悟到自己必须去读书,至少要学会英文,能够与人沟通做生意当老板,而不是做一名技工老板窝在工地里晒太阳。 急功近利 公司陷入困境 William马上说服了几个朋友一起去报名读英文。读了几个星期,朋友都跑了,只有他坚持读下去。“给了学费,不读会心痛的。读下读下又有进步,就继续读下去啰!”William就是一个坦然的人,一点都不掩饰。 读了英文后,他又发现做装修的伙伴因为懂得画图,业务做得特别好,他又去报读室内设计,学看图册和绘图。这些读书进修的经验让他明白到知识的重要性,“人可以没有学历,但不能没有学问。而学习可以为你带来学问,也可以为你带来智慧。所以后来只要供应商有任何课程或工作坊,我都会去上课。” 观察入微 敢敢改变吸引客源 进修本来就是为了未来的事业转型做打算的,因此,25岁那年,William便决定创业,设立了CK Door Trading。初创时的定位并不鲜明,一间小小的店面表面上是卖门的,但实际上什么都有,门锁、镙丝钉、起子……只要是顾客今天问起要的,他明天就去进货,结果店面成了一间五金店,反倒模糊了原本的门业生意。 当时的William在这行业已有一定的资历,所以在装修及门业已有固定的客源。但是他仍然很积极地去检讨自己业务上的问题,并做出适当的改变。像是发现门市的顾客太少,自己就坐在店的对面观察,知道是那道玻璃门让人不敢入内就拆掉玻璃吸引顾客。后来发现大家只注意不同设计的门,却没发现店里也卖小样的零件,又马上改变店里的摆设,以吸引更多的客源。 勇于作出改变,让William的业绩蒸蒸日上,吸引了不少顾客上门外,也找到了不少发展商的大生意。 他称自己当时的业务真的不错,可算是少年得志,结果也让他“语无伦次”。“第一次自己创业就成功,便自以为很会做生意,开始到处做投资。” 坚持不一定成功,但是坚持肯定爬得高走得远。” William Wong 签一个名 不见了几十千

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邹励权 Tommy Chew

简历 马来西亚大龙燚 董事经理 荣誉 第10 届国际至尊 品牌奖2022 之 最佳年度品牌奖 Tommy 邹励权来自马六甲,从英国毕业回国后,就在舅舅的摩哆公司当一名销售员。4年半后,他开始觉得打工并非自己心中所求,便决定放手一博,创业做生意。 “我想这应该是受到父母亲的影响吧!我家在马六甲开点心店,从小就接触饮食业。因此,当想要创业时,就突然想起了在中国吃过的大龙燚麻辣火锅。” Tommy曾在2016年到中国探访在英国念书时认识的朋友,“那是我第一次吃到麻辣火锅,那牛油麻辣的香味,还有蘸上油碟的滋味儿,让我迷上了麻辣火锅。” 而2019年,也是马来西亚麻辣火锅崛起的时期,所以当他想着开创饮食业时,便马上想起了那年吃过的大龙燚。于是,他拨了电话请朋友帮忙连系中国大龙燚的老板,双方沟通后,引起中国老板把大龙燚这个品牌带来马来西亚的兴趣。 “其实我也明白拿品牌加盟需要花很多钱,但我更看重的是麻辣火锅的正宗风味。”他觉得如果要做,就一定要做得深、做得精,不希望让本地食客对麻辣火锅产生错误的看法。 配料够麻够辣 不鼓励食客喝汤 他解释,正宗的麻辣锅一定要用牛油,而且整锅汤有6成都是油。配料也一定要炒得够麻够辣,所以都不鼓励食客喝汤。此外,蘸料也很讲究,有蒜头、蚝油、辣椒、葱外,还得加入香油做成油碟,那么吃时才不致于被滚烫的食物灼伤我们的舌头和胃壁。 “这些都是我们开创了大龙燚后一直在做的工作,我们希望能让食客明白麻辣火锅的正确吃法,因为只有吃对了方法,才能吃出麻辣火锅的精髓部分。” 双方在交谈后,中国老板便很快地敲定了让Tommy成为马来西亚加盟商一事。为了表示诚意,还特意从中国飞来大马替他的店面设计、教导他许多有关餐厅经营和人员管理的方式等等。 筹备了约4个月后,马来西亚首家大龙燚火锅在2020年3月5日,正式在哥打白沙罗开张营业。正当以为一切都是全新的美好开始时,首相宣布了全国在3月18日开始落实行动管制令14天。 顾客给80分才合格 原以为只有14天的管制却不断地延长,使得所有餐厅的生意受到严重挫败。对于一家全新且在本地并无名气,且未曾累积到忠实食客的大龙燚火锅店来说,更可说是一场大灾难。 于是,Tommy马上改变营业方针,改以推出火锅外卖,让食客们在家也能吃到麻辣火锅。 “我马上叫员工们把每张桌子上的电炉拆下来,换上家用式的插头,以外卖麻辣火锅。” 包送锅送炉的方式做外卖销售有了解决方案后,Tommy就开始请网红和艺人朋友帮忙在网上介绍宣传,让更多人知道大龙燚的外卖麻辣火锅。“我必须感谢这些朋友的帮忙,还有许多股东的支持,才让我们推出的外卖火锅有着不错的销量。” 他坦言,外卖生意虽好,却也只能维持员工薪金和租金,根本就无法达到真正的收支平衡。“当时我也打电话去中国查探他们如何应对,利用什么东西做打包及外卖销售,但是也只能做参考,因为根本无法把东西顺利运进来。”所幸的是,新新人类不会固守成规,懂得在困境中破围而出。 “有时候我也觉得MCO给了我很大的磨练,同时也给了我许多经营餐厅的新想法。如果不是因为MCO,大龙燚可能就不会那么容易的在网络上散播开来让人认识,而我们也不会有火锅外卖的想法。”他也觉得这个磨练之后,能让他更坚强的去面对其他挑战。 打响名气 加盟商营业渐入佳绩 因为网络的宣传,让“大龙燚”这三个字被大马人所认识。所以当政府开放堂食时,Tommy马上看到了满满客源的盛况。虽然间中疫情反复,使得行管令经常更换,但是却也让股东们看到了生机。 2021年,大龙燚火锅便在武吉免登区开设了第二家分行。2022年2月,更与新山区的大龙燚马来西亚加盟商合拼,为新山分店重新举行开张仪式。“现在我们是大龙燚马来西亚的总加盟商,接下来12月会在巴生开第四家。而最终的目标是全马开6至8家加盟店。” Tommy认为,火锅这种重口味食物不应该开太多家分店,因为很容易影响食物品质,还有味道的保证。“我们的锅料、油碟的香油、还有部分的配料都是直接从中国运入,就是为了保持它在中国的味道。但是我们也明白口味是很个人的事,所以有喜欢的也有不喜欢的,我们也只能尽可能的做到最好。” 在明白到味道和风味无法迁就每一个人后,他要做的就是“保持”自己的风味。 其实,Tommy接下来最大的目标就是如何提升员工的素质,还有培训更多的人材。“即然我们定下了开分店的事,就一定要有足够的员工去执行才能成功。” 复制自己 每家分行独立运作 他比喻管理层是一艘船的船长,只需要负责拟定去哪里,然后就吩咐下去,让水手们执行任务。但是这个做法也只能一起开一艘船,因为这位船长无法同时指挥几艘在不同地点的船员执行任务。 “所以我必须复制出更多的Tommy,能拥有如我般的决策能力和管理能力,那么我就可以放手让他们去做决定权。而且这也是让每一家分行都能独立运作的最佳方式。” Tommy可说是新时代企业家的范例,具备改变理念的决心、投入创新的热情、领导组织变革的能力和培养具有创造力员工的意愿。他懂得利用人材为企业增值,也同时让自己得以放手处理更重大的决策和企业蓝图规划。 “我们的团队都很年轻,而我也只是餐饮业的一名新丁,所以我自己必须具备上进心,不停地学习才能弥补经验的不足。现在的我可能并不比别人强,但是3-5年后的我一定要比别人更强。” 所以他并不觉得现在的自己成功了,“我希望每一名进来的顾客都对我们的食物和服务觉得享受,都能给我们80分,那才叫成功。” 一口火锅一口冰 冰火交接滋味 他觉得成功并没有一个即定的意思,也没有一个终点。而且目前的成功也不能代表永恒,所以如果你不愿学习就只会止步眼前,有一天就会被人超越。“我觉得每个人都有很多的进步空间和方法,愿意不断进步的人,才能迈向不断的成功。” 他在最后透露了大龙燚火锅的未来方向,就是引入刨冰,让大家一口火锅一口冰,享受冰火之间的滋味。另外,他也表示,明年计划推出清真火锅品牌,誓要在大马火锅市场内再分一杯羹。 2022 年荣获 第10 届国际 至尊品牌大奖 的最佳年度品牌奖。

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郑富豪 Tee Fook How

简历 Newpages Network Sdn Bhd创办人 荣誉 第10届国际至尊品 牌大奖之年度企业 家大奖 2022马来西亚十大 杰出青年奖Top 30 如同其他年轻人,郑富豪在中学时期就迷上玩电脑、打游戏,对电脑产生了浓厚的兴趣,因此后来报读大学时,毫不犹疑就选修了电脑科学课程。 大学毕业后,郑富豪与朋友做过短期的分类网站,摸索了约一年,于2007年在士古来创办Newpages,那一年他只有24岁。 他一路脚踏实地、步步为营,从无到有,现在更已拥有一个稳健的团队。其业务在我国稳扎稳打,有朝一日若扩充至海外,也并不是一件意外的事。 他笑言以前个性较为内向,也许这样的个性,让他更能够在初期专心自学制作网站和编程。如今走进了五光十色的社会后,他除了一样掌握精准的电脑知识,也因为必须与不同的顾客接洽而变得外向开朗,说起话来更是滔滔不绝。 化悲愤为力量自立门户 一切从无到有,刚开始工作时,郑富豪都是步行或乘坐朋友的车子去见顾客。然而他并没有放弃,继续坚持到今天。 “我父亲在柔佛巴罗经营一家摩托车店,毕业后我找工作没有头绪,于是就先帮忙父亲看店,一边与朋友联手撰写网页,默默为自己的前程铺路。” 他对写网页信心较大,然而撰写的网页初时较少人问津,加上与他合作的杂志社在意见上出现分歧,对方还为了本身的利益而促使他们选择终止合作。 心里一股难消的气,干脆就化成力量吧!于是郑富豪就在24岁那年创业了。 郑富豪提到:“那时为了采办各种仪器如伺服器等,开始面对资金的问题,没办法之下只好向几个交情较好的朋友借钱周转,他们有些在新加坡工作,经济上比较宽裕,我非常感谢他们在当时雪中送炭,让我能够度过难关。” 一个人创业 内外兼顾自己 他补充,当时他一个人创业,生活费也出现了危机,但他没有要去找投资者的意愿,也没想过向银行贷款。“那时我对营销这码事了解不深,只知道念完书就去做网站、跑市场,但是其实也并非需要天价的开销,只缺大概一两万令吉吧!” 创业首两三年,富豪都会在白天见商家、收集相关资料和照片,然后在晚间勤奋地埋头工作,同时落力加强其系统的功能。 创业后,富豪马不停蹄扩充业务,并在2015年研发主要商品Onesync系统及申请专利。 “申请专利耗了很长一段时间,不断与相关顾问接洽,约5年后才申请成功。由于时间太长,当时几乎想要放弃了。”他笑道。 被阿里巴巴看中 与偶像马云合作 2019年对郑富豪意义重大,他万万没想到有缘与偶像马云合作。 “那一年我们和阿里巴巴达成合作协议。我收到大马阿里巴巴负责人的电邮时,原以为是欺诈电邮,没想到却是千真万确的事实!” 由于马云一直是郑富豪多年来崇拜的偶像,故与阿里巴巴合作,除了令他心花怒放,更使事业如虎添翼。 “Newpages当时已经活跃于中小企业、网页和线上营销,我们也在吉隆坡和槟城等地设立分行,顾客群多达5000人,也许就因为这样而被阿里巴巴注意到。” 他表示,双方合作的协议之一,即是阿里巴巴也希望透过Newpages的关系,将本身的商品推荐给大马的顾客。阿里巴巴致力于扩充业务,并立下目标使本身的商品遍布全球。” 郑富豪透露,与阿里巴巴的配合属于互补的形式,阿里巴巴除了从中受惠,另一方面也有助于提高品牌的知名度和影响力。阿里巴巴在许多国家地区都有买家,这也为Newpages制造了许多商机。 “我们至今仍与阿里巴巴合作,坦白说,与阿里巴巴配合后令我们的客户都受惠。这么一来,我们的信心变得更强大,于是就孜孜不倦地向阿里巴巴虚心学习营商之道。” 诱惑无数营销路上不动摇 其实,富豪之所以会创立Newpages,是因为阿里巴巴的创办人马云这个名字,很早就在他心里从一颗种子长成一棵大树,壮大了他在营商路上的勇气。 “创业之前,我就已经翻阅了无数与马云相关的报道和故事。无疑,马云是我的偶像,是我学习的对象。我非常认同他的营商和处事理念,而阿里巴巴当然也是个很有实力的企业。” Newpages于2016年成功取得注册商标,如此一来就可以保护和捍卫品牌。而Newpages奋斗了多年后也渐渐有了规模,目前上下员工有94人,相信在不久将来会继续增加。 创业至今,郑富豪坦言在营销路上遇过无数“诱惑”。“许多商家要和我配合,给我好处,我都一一婉拒了。那是因为我们要专注于研发新产品,从无到有都是我们一手包办,完全没有外包。与阿里巴巴的合作是一个例外,我们还为此而另组团队负责阿里巴巴方面的业务。” Newpages拥有一个产品研发团队,他们全力以赴,研发消费者和顾客所需的新产品和服务。 “这个团队里都是20多岁的年轻人,熟悉互联网最新的趋势,我们相信他们的新思维,公司为此给他们机会决策和进行革新,希望可以帮助我们的客户获得更多的订单,业务随即蒸蒸日上。” 疫情加速数码脚步 Covid-19疫情就如巨浪般席卷全球,除了各行各业陷入困境,也重击了许多人的精神和情绪。 “疫情开始肆虐时,我们的情绪一度陷入慌乱,并用了一个月的时间去适应。我们向来是采取传统的运营模式,以我们的专业来帮助顾客上网。我们是以企业对企业(B2B)形式进行交易,所以都会挨家挨户去接洽顾客。” 然而疫情爆发后,这种运营的形式就被逼改变了。“不过,由于这个时期大家都无法如常出门,许多业务都必须上网解决,包括通过云端视频会议,取代过去与客户面对面开会的做法。” 为此,郑富豪有另一番见解。“其实,乐观地想一想,现在看回去也是件好事,疫情加速了数码的脚步。现在无论是视频、网购、直播等,全都脱离不了在线。不管社媒如何发展,每家公司企业都必须要有本身的网站作为一个基地,也就是我们所谓的‘.com’。再说,如果没有疫情,我们可能要到2025年才会有现在的网络盛景呢!” 在郑富豪的带领下,除了在士古来的总行,Newpages目前已准备在大马各州设立6个分行,其中2013年在雪隆(史里肯邦安的Taman Equine、孟沙)设立分行、2014年在槟城、2015年在巴生,以及2016年在马六甲等。 互联网世界日新月异,郑富豪劝勉创业的新人,或在这个行业的年轻人要坚守初衷和梦想。“因为在这个互联网时代,一个人的想法很容易起变化以致忘了初心。除非本身有很多资源可以尝试不同的领域,如果资源有限,最好还是坚持做好一件事就够了。”言下之意,年轻人最好专注做一件事,不要心猿意马、三心两意,导致最后两头不到岸。 2022年荣获马来西亚十大 杰出青年奖Top 30。

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林煌凯 Elvin Lim

简历 Golden Choice Marketing Sdn Bhd 创办人兼执行长 荣誉 商海领航奖2022- 星海杰出企业大奖 成立于 2001年的Golden Choice,主要进口和批发各类商用饮品,包括浓缩果汁、即泡饮料粉、咖啡粉和咖啡豆、茶包和茶叶、糖浆、奶制品、已调味的冰沙等等,还有相关的器材和搭配产品,凡是餐厅用得着的都有,方便商家制作和搭配出千百种饮料,最后呈现到食客的餐桌上。 林煌凯就是这些原料的供应者,他并非一开始就加入这行,是经历过两次创业后,认定食品供应有长期发展潜能,自此成为餐饮业幕后的重要一员,默默努力了许多年。 他接受采访时说道,自己来自柔佛麻坡一个普通家庭,自小家境不是很好,因此从学院毕业后就开始积极工作,期望获得更多收入。 他念的是电子电器技术,但是总觉得打工不是长远之计,于是选择到电脑产品公司任销售人员,有赚佣金的机会。可惜不久遇上1997年金融风暴,公司资金受到影响,他惨被减薪,之后转职到工业产品公司,仍然是做行销。他笑说,“我蛮喜欢与人沟通,做行销还蛮合适的。”   心态正面 生意才能做好 一年后林煌凯得到了第一次创业的机遇。前公司老板的一位朋友建议与他合伙代理销售观赏植物。 “那位伙伴可说是我的贵人。开业后我负责销售,拜访花店推销产品,但很快发觉这行不易开拓,这类植物的市场有限。” 做了几年营销工作,虽还未找到方向,但他得到不少经验和心得,“要把一盘生意做好,心态好很重要,同时要先做好规划,有策略地布局,清楚整个产业链模式,能有效经营。” 不久朋友推荐他代理和批发商用饮料。他意识到食品业有庞大市场,且是人们长期的需求,毅然再次创业。这就是Golden Choice公司起点。 创业初期,资金有限,林煌凯一个人“包山包海”做业务,每天清晨即起,在巴生谷里奔波,一家家咖啡馆去拜访和推销产品,经过日复日努力,累积了第一批客户群。 起初代理的产品种类不多,主要是即饮的果汁和咖啡,那时候流行白咖啡,销量不错。从中,他看出饮品的潮流风向,仔细观察市面变化,做出相应的策略。 “2000年代起,城中开了越来越多的西餐厅,这是新机会,我决定往这个方向进攻。”为了让客户更多选择,他找不同工厂取货,供应各种材料,让客户可以从中变化出多款饮料。 有了西餐厅的助攻,客户规模增加,业务显著增长,长期订货的增至百多家,这是Golden Choice的第一个转折点。 供应饮料的商家不止他一个,但是,凭着服务周到和大方分享饮料调配的意见,林煌凯很快在行中建立了口碑,客户也会推荐新客户,逐渐无需亲身奔波。 之后他的太太Ivy陈骢文也加入公司,两夫妇一起打拼。公司请了销售人员和司机,林煌凯因此能够腾出精神,思考如何把事业做得更好。 “我对这行有了热情,也有憧憬,想法不再局限于买卖获利而已,”他笑说,“原先确实是为了钱而做。到了2008年左右,有了突破性想法,觉得是时候进步,让公司变得更有优势,例如从外国进口特别的产品,或去外国看看别人的餐饮模式,得到更多概念。” 品牌营销 进口更好素质的饮品 坐言起行,他第一站去到台湾,对当地餐饮发展速度之快感到惊叹。他考察到,台湾餐厅卖的不只是食物,还强调各自的缘起故事,这是一种品牌营销,能建立辨识度。 “第二点是,台湾食品讲究安全和创新。例如旧式的珍珠奶茶是粉状冲泡,后来为了追求品质,提升到鲜奶和茶叶冲泡,接着又兴起各种新鲜口味的水果茶和酸奶冰沙,不断给客户新鲜感,创造新商机。” 回国后,他开始进口更好素质的饮品,包括从台湾进口好茶叶,建议客户用来制作珍珠奶茶,虽然成本较高,但是带来高质感的口味,吸引回头客,长期来说,对业绩大有助益。适逢大马的奶茶店如雨后春笋般设立,Golden Choice业绩也推进不少,热心加上创新意见,客户因此更有信心。 先修自己 再整顿公司 业务蒸蒸日上的同时,内部的系统和制度也不能忽略,尤其是人力资源方面,林煌凯遇到不少考验。 “以前为了赶订单,没时间培训员工,只能填鸭式地,直接吩咐他们工作,结果引起混淆和不少人事纠纷,经常发生库存和货物不全的问题。” 他理解日常事务是忙不完的,身为老板,要先为公司定好一个系统,有分工框架,各司其职,才能上传下达,井井有条地运作。 为了增进商业知识,他于2016年开始,陆续报读一些关于行销和企业的课程,“身为老板,要‘先修自己’,然后整顿公司。” 他们前后用了3年来处理内部事宜。在管理上,每个部门要委任一个负责人。他认为,上司授权很重要,员工须了解各自的职务,有思考和执行能力,不能所有琐事都由老板去理。 在那段时间,他持续为公司规划更好的未来。“记得课程的导师曾教我们,要做就做行业的‘第一名’,因为没有人会记得第二名,若要公司企业化,需要有更大格局的思维。” 那要如何成为行业领先者?在这行多年,林煌凯很了解做餐饮业不容易,“很多创业者是第一次开店,但是并没有相关经验和技术,这也是为什么很多餐厅开了又关。” 因此,Golden Choice若要突围而出,核心还是在于客户服务和产品素质,要站在客户的角度出发,解决他们的问题,提供更好的东西,两方共赢。 “Golden Choice可以协助的是,为创业者提供契合其餐厅主题的饮料和配方,无需再烦恼饮品这一块,省下时间和精神专心经营餐厅,有望达到成功。” 林煌凯会先了解客户的餐厅主题,然后进行研究,如有需要,可以量身定制系列饮料,同时提供所需的材料,也可以安排课程。公司旗下有上千种产品,能变化出数千种味道,设计出各式好看又好喝的饮料。这方面,没有人比他更熟悉。 疫情冲击 餐饮业停摆波及业务 Golden

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