洪华强 & 戴家俊 Desmond Ang & Jason Tai

简历

戴家俊

洪华强

荣誉

Jason与Desmond在7年前于某家电讯公司认识,本属上司下属关系,却因为Jason的亲切及喜欢施予帮助,两人慢慢地成为了导师朋友关系。虽然后来Jason离开了电讯公司,Desmond 仍不时与Jason保持联系,直到2020年疫情期间,才因为达到了共同的理念,合力创办了iwifi.com.my。

iwifi.com.my在2020年4月开始时,是唯一拥有全马13个通讯品牌的一站式互联网服务平台。

他们的主要服务是收集所有通讯品牌的最新网络配套,分析每个配套的优缺点,让顾客在iwifi.com.my平台上作对比,并选择出最适合的网络配套。由于处于中立位子,iwifi.com.my成了许多客户最值得信赖的通讯网络配套顾问。

一站式互联网服务平台

两人笑说,MCO时太空闲了,才会突发奇想。Desmond表示,“我们在电讯公司工作了许多年,接待顾客的方式就是推荐及售卖最新的配套,成交后就直接断了与客户之间的联系,反正他们有什么事就会直接找公司解决,但很多时候,客户的问题都没能得到解决,原因是买了配套后才发现那根本不符合他的需求。”

Jason也发现,本地的电讯网络使用者,根本就不了解自己使用的电讯配套有什么好处,甚至连什么是电讯都不懂,许多时候都是由广告支配了选择权。于是,就有了创立iwifi.com.my的想法,目的就是要提供一个让消费者能深入了解自己使用的网络配套内容的平台。

MCO促成网上签购作业

说到做到,Jason和Desmond二人便决定把原本的网络公司转型,成为大马唯一的一站式电讯服务平台。

他们首要的工作就是收集所有电讯公司的最新配套资料,加以整理简化,让消费者能在iwifi.com.my平台上一目了然的找出自己的需求。

第二点,把所有电讯代理商和具有认证的商家资料整理出来,让消费者能快速的搜索住家附近的电讯公司和代理商资料。

第三,打破电讯公司一直以来的操作模式。以往要签电讯配套或更换电讯配套,都必须亲自到电讯公司办理一堆恼人的手续。而MCO不但改变了人们的生活习惯,同时也改变了许多企业的作业模式。他们也顺势推行网上签购的便利,通过网络或是电话与顾客沟通后,再以互联网的方式完成后端签购及转换的动作。

初创期间,iwifi.com.my为了打开知名度和引流,便推出了超值优惠,提供全马最便宜的配套。每一位通过iwifi.com.my签购任何电讯配套的顾客都可以得到20令吉回扣,若做介绍人,每单可享有10令吉回扣,结果吸引了许多顾客,也使iwifi.com.my在电讯行业中火红起来。

Jason: 实话实说随时被告

一年后,他们觉得平台应该给顾客更有价值的资讯,便推出了“Building Partner”项目。他们与马来西亚的各个高楼住宅区合作,为每一位住客提供完整及全面的网络电讯服务,包括专属于住宅区的制订连接网页,让住客可以一次性知道所住的区域属于哪个网络覆盖范围、网速资料、还有电话网的强弱资料……以解决许多消费者因不满电讯服务,不断更换电讯公司的烦恼。同时,他们也提供为客户申请网络和电讯公司配套服务,让消费者能轻松地完成烦人的步骤。

iwifi.com.my创立至今只有短短两年时间,却已经拿过不少奖项。Jason感到欣慰,因为奖项对公司和员工来说是一种鼓励、肯定和推动力。“奖项也能让公司多了一份信誉,提高知名度。”

30岁的Jason来自柔佛州的一个小康之家,9岁那年父亲因为生意失败而只身远走沙巴工作。经过两年的打拼,才把全家人接到沙巴州团聚。由于当时生活经济仍属拮据,父母亲为了节省开销,一家人搬到亲戚家住,更试过21个人挤在一间房子里生活。

直到Jason16岁那年,他们才拥有了自己的家。18岁那年,Jason就来到了城里半工读完成学院的课程。毕业后,进入电讯公司当销售员,并赚取了人生的第一桶金,建立了自己的团队。

花两年还清债务

原以为从此事业平步青云的Jason,却面临了创业的失败,濒临破产。他选择了申请AKPK债务重组计划,用两年的时间还清债务,让自己的人生重新来过。在电讯业沉淀了几年后再创业,只是想着给消费者一个具有价值的东西。

“所以iwifi.com.my在开创时是大马唯一,我们并无前例可循,好的是由我们去决定它的模式和玩法,不好的就是难以预知前面还有多少道墙堵着去路。”摸索与试探成了iwifi.com.my的初期操作模式。

在一个并不稳定的局势中,把公司的生意模式转换成新兴企业,对许多人来说是很冒险的作风,再加上没有任何参考的情况下,团队也只能凭自己的摸索去经营。

重新包装作业模式

Jason感恩自己有一组很优秀的团队,能互相体谅及学习,在没有办法面对面沟通的情况下,也愿意通过电话的联系来一起完成公司的转型。

iwifi.com.my在跌跌撞撞中成长,开创后不久就开始有类似的平台出现,往好的一面想,证明了他们的模式受到肯定。Jason笑了,“可能是我们懂得包装,让许多人以为这门生意很好赚,其实有苦我们自己知。”

他也道出了当中的辛酸,开始时他们都会把每一家电讯公司的产品缺点和优点如实告诉消费者,所以常常会面对被起诉的风险。而这些都是外人不知道的内情。

所以若非本着诚信待人的初心,相信Jason早已经放弃了这门不知还要撞多少道墙的企业。

传承,我希望把会的东西都传递出去,不惧别人抄袭、沿用,仅希望能为这一行业做出建设。

Jason Tai

Desmond:冀望概念传千里

Desmond来自吉隆坡,家庭生活一直都过得很安逸。直到准备考SPM时,父亲突然离逝,让他们一家子措手不及。父亲离开后,母亲扛起了照顾三兄弟姐妹的责任,而身为大哥的他也只能选择学费相对便宜的学院,向政府申请贷学金完成学业。

为了半工读,他也从事各种行业,如推销员、活动策划员、信用卡销售员等等,最后入职电讯公司,认识了Jason。

讨论问题才能进步

Desmond表示,Jason是他在这行业中的导师、贵人、朋友和好伙伴,所以对他有着一份尊重的敬意。

虽然不久后Jason离开了电讯公司,他们仍然保持联系,一直到MCO期间,才有了开创iwifi.com.my的想法。“我很高兴他与我有同样的理念和想法,才得以促成这次的合作。”

合作后的身份转变,是否让他们之间的关系出现考验?Desmond不讳言两人在共事上不时会出现分歧,但两人都有一个共识,就是有什么问题就直接说出来,一起讨论和解决。“当然在提问题时,要找到对的时间,别在别人有烦恼或是心情不好的时候提出来,那只会换来吵架的份儿。”

对26岁的Desmond来说,iwifi.com.my是他初次创业,由拥有经验的人带领着,心情自然会安定不少。“我觉得iwifi.com.my就是我目前最大的成就,虽然少了时间陪伴母亲,但是我相信她是明白和支持我的。”

最后,他与Jason对iwifi.com.my都充满期望,希望能把同样的概念扩展到整个东南亚甚至是全世界。

不为模糊不清的未来担忧,只为清清楚楚的现在努力。

Desmond Ang

荣获2022年 金牛奖 Emerging SME