林金雄 & 严芷若 Ben Ling & Jessica Ngiam

林金雄

简历

荣誉

严芷若

简历

荣誉

Ben 明白许多人都认为90后和00 后的年轻人心态脆弱,根本就不适合投入随时会遭顾客拒绝的地产行业中。但是Ben和Jessica却坚信这批年轻人的能力,只要提供一个真正可以引爆他们潜能的平台,就能创造出不一样的奇迹。因此,他们俩在2017年创立了AVG地产销售团队,更以吸纳年轻人为目标。

Ben明白许多年轻人未进入此行业,就会被几个即定的印象打退堂鼓。一是地产行业没有底薪,让刚出社会的他们担心无法维持自己的食宿问题;二是年轻的他们没有人脉,难以找到买卖屋子的对象;三是误以为卖房子的手序繁多,所以许多在进入传统地产公司工作的年轻人,真的难以熬下去。

Jessica以自己为例,早期进入地产公司时没有交通,就只能搭同事的顺风车去见顾客。Ben也说,他以前只能搭巴士或轻快铁,也曾经从旧巴生路走路回蒲种金銮镇的住家。虽然这些都是看似辛酸的经历,但是Ben却不觉得当时的自己可怜,反而觉得年轻人也是可以如此卖力工作的。

地产销售就是专业解说员

己所不欲,勿施于人,Ben把过去的历练内化,设计出一套更优质的公司运作系统,让团队拥有更好的条件,以便能更专注于销售,“我们都是过来人,明白年轻人的担忧和进入这行业的困境,于是我们打破了地产界的传统规定。我们提供新加入的年轻人住宿和交通,还有最重要的客源。当解决了他们的生活问题后,成功率就会加倍。”

因此,Ben特别重视年轻人的销售心态和服务态度。他认为销售行业的关键词是销售服务,因为每一名地产销售员都应该是一名专业的解说员,“我们是卖家和买家的中间人,即是大家所谓的中介,也是双方需求的传递员和调和官。”

Ben也再次强调,“房地产销售员并不只是一个销售员,而是应该在服务顾客时,让他在买房子时得到信心,那么之后他们若是再想买房子,才会想到我们。”

2022年获得 马来西亚二十杰出青年企业家奖

搞懂团队文化 创出辉煌成绩

Ben来自霹雳州邻近安顺的小村庄,从小就对金钱有着十分执着的观念,因为觉得有钱就能解决很多问题。那是因为父亲曾因心脏阻塞动手术,身上又没有医保,而得付上高额手术费,造成家庭经济顿陷困境。

身为长子的他意识到金钱的重要性,所以一直在心里埋下赚钱给家人保障的信念。因此,当他看到有位学长经常捐钱给学校时,就好奇地询问该学长的职业。当知道他是一名地产经纪时,就对此行业埋下了一颗响往的种子。

毕业后,Ben一心一意往销售行业发展,因为他明白安份地打一份工是无法达到他白手兴家梦想。于是,他不断地去尝试各种各样的销售行业,看看到底哪一个行业最适合他。最终在20岁时找到了房地产销售行业,因为他觉得房地产行业最具挑战性,而且佣金也最高。

他表示,房地产销售行业最大的挑战就是刚起步时没有经验,会经常被顾客拒绝,所以坚持和保持良好心态很重要。“要知道,打倒我们的不是失败,而是自已的心态。若你真的害怕被拒绝而少见顾客,那么生产力低,回报率也相对的少。结果,就会有很多销售员觉得自己不行,做不久就离开。”

Ben强调,销售行业是解决顾客烦恼的一种服务。很多问题其实都出自于顾客,销售员只需做好本份,提供顾客好的价值就可以了。

Ben就是秉持着坚持的态度,还有优秀的销售心态,在入行1年后就升上了组织的领袖位子,两年后就创立了MCentury Properties Sdn Bhd-AVG地产销售明星团队,并以组织一班年轻团队为公司目标。

利他思维 让伙伴成为股东

Ben以自己过去的经验为公司设立了突破传统的规矩,不但提供新团员住宿和交通,更有即定的客源让他们拥有一个即舒服且安心的事业开端。他也非常了解年轻人的工作心态,就是要让他们看到“利他思维”。

“我们都会让所有团员知道,他们是有机会成为公司股东,即是公司在赚钱的同时,你也是有份成为赚钱的一份子。只有这样的利他思维,才能借他的能力来让公司得到相等的利益。只有这样,员工才会为公司卖命。”

2017年创办AVG地产销售明星团队时只有两个人,目前团队已扩展到300人。除了是因为Ben为公司打造了一个创新的营运模式,更重要的是他搞懂了团队的文化和频率,让整个团队有了核心力和凝聚力,才能创造出如今辉煌的业绩。

Jessica来自巴生的海南村,是家里的大姐。家中经营杂货店,所以从小就会帮忙婆婆照料店里的各种事务。可能是从小就窝在店里,所以经常会跟来买东西的顾客谈天,潜移默化的养成了对销售行业的一种兴趣。

询及为何会选择房地产行业时,她笑说是小时候父母的一句话,让她知道卖房子可以赚很多钱。“还记得帮婆婆看店时看到报纸写着‘房地产’三个字,便好奇地问父母什么是房地产。父母的回答是,房地产可以赚很多钱。因此,长大后便通过朋友介绍进入了这个行业。”

加入房地产行业时的Jessica面对最大的挫折是难以保持每个月的销售成绩,“上个月可能卖得很好,但这个月又没法达标时,就会感到挫败。这时就一定要有很好的心态,才能接受这个失败,再接再励。如果内心不够强大,最后就只能选择离开。”

想要脱颖而出,就要与众不同。若要在这市场上出众标青,就不能输,所以一定要会别人不会的。”

Ben Ling

赚钱之余 价值观要正确

相信很多人会对房地产销售充满误解,认为女性当房地产销售员很危险,但Jessica却以身示法化解大家的迷思。她坦言,公司卖的都是发展商的新计划为主,一般都是在示范单位见顾客,很安全。

对于这一行业,她与Ben都有同样的共识,就是希望可以让更多年轻女性加入这个行业,与男性拥有公平的竞争条件。于是,当Ben提出创立AVG地产销售明星团队时,便马上举手赞成。

目前,Jessica除了负责带领团队中的女销售员外,就是与 Ben一起负责对接发展商寻找货源,然后再交由团队做销售。为了让团队拥有专业的销售技巧,他们也会提供团队销售培训。

从2个人的公司发展至目前的300人,且不断地增长中,AVG的年轻明星团队概念是成功的。因此,市场上也开始有不少房地产行业争相模仿。Jessica表示,“我们感到很荣幸,因为这证明我们的作法是正确的。只是我们必须时时刻刻提醒自己,我们可以被模仿,但是不能被超越,因此要不停地学习,不断地努力突破自己。”

Jessica也呼吁所有的女生在赚钱的同时也应该要有底气,就算再渴望成功,也应该要有自己的价值观。因为成功是你不断地在舒适圈中突破自己,保持热诚和进步的渴望,才能得到被自己和别人尊重的成就。

要坚定和持续相信自己的选择和想法,才能让人们看到我们的价值。”

Jessica Ngiam

2020年获得金凤卓越企业家大奖