黄维年 William Wong

简历

荣誉

William是一名成功的企业家,2002年创立的CK Door Trading Sdn Bhd从一间小店面扩展到目前的门业领航者,不但是一家门业生产商,更创办了自家品牌SENDORA。这一路走来,他并没有一帆风顺的好运,反而遇到了多次人生中差点过不去的坎。

William来自霹雳州丹绒马林的小甘榜,在家排行老二,上有一个姐姐,下有一个弟弟和一个妹妹。母亲是家庭主妇,爸爸则是一名门业工匠。由于婆婆年迈多病,所以父亲赚到的钱不只是维持家计,还得负担婆婆的医药费。

因此,身为长子的他从小就知道,不要随便跟父亲伸手要钱,因为家里生活并不富裕。William是个生性好动顽皮的小孩,又不爱读书,所以他连初中三统考都未完成,就出来打工赚钱。询及原因时,他坦然的说:那时谈着恋爱,需要用到钱!

第一份工磨石磨到手烂

这就是William,一个拥有豪爽性格的大哥人物:没考完试就出来工作咯!第一份工是磨石,“太辛苦了,磨到手都烂了。”两个月后就辞职,转到餐厅工作。每天晚上做到很夜,3个月后又辞工了。

辞工后的他不知道该做什么,就跟着父亲到工地去安装门。虽然安装门也是一种体力活,但是William却对那些门充满好奇心。他曾表示,像是有些建筑公司安排过来的门锁坏了,他会自行拆开修理再装回去,除非真的无法再修,才会退回给建筑公司。相信就是这份“起死回生”的成就感,让他对“门”产生了特别的情怀!

做建筑广结人缘

认真的工作了两年,父亲觉得自己做生意太压力了,决定出去打工。因此,他便把生意转交给自己的高足,而才刚开始接触这行业不久的William便跟着这位高足工作。

一年后,这位高足出了意外,年仅18岁的 William唯有扛下这个摊子,当起了老板。由于年纪尚轻,工作经验也不多,William 当时接到的工也不算多。所以没工作时就跟着父亲的朋友做装修,慢慢地在建筑业里累积经验和人脉。

说起这段回忆,William印象最深刻的是每天工作时晒得快晕倒的经历。有一天,阳光毒辣的咬着他的皮肤之际,老板到了工地,就叫他们停工休息一会,因为他要跟顾客谈东西。窝在一旁休息的William听着老板与顾客用英文谈了约10分钟,不管他多努力倾听,还是一个字都没听懂。

他转过头看了看身边50多岁的装修老师傅,再想想未到20岁的自己,难道真的要像师傅般再晒30年吗?他打了个冷颤,醒悟到自己必须去读书,至少要学会英文,能够与人沟通做生意当老板,而不是做一名技工老板窝在工地里晒太阳。

急功近利 公司陷入困境

William马上说服了几个朋友一起去报名读英文。读了几个星期,朋友都跑了,只有他坚持读下去。“给了学费,不读会心痛的。读下读下又有进步,就继续读下去啰!”William就是一个坦然的人,一点都不掩饰。

读了英文后,他又发现做装修的伙伴因为懂得画图,业务做得特别好,他又去报读室内设计,学看图册和绘图。这些读书进修的经验让他明白到知识的重要性,“人可以没有学历,但不能没有学问。而学习可以为你带来学问,也可以为你带来智慧。所以后来只要供应商有任何课程或工作坊,我都会去上课。”

观察入微 敢敢改变吸引客源

进修本来就是为了未来的事业转型做打算的,因此,25岁那年,William便决定创业,设立了CK Door Trading。初创时的定位并不鲜明,一间小小的店面表面上是卖门的,但实际上什么都有,门锁、镙丝钉、起子……只要是顾客今天问起要的,他明天就去进货,结果店面成了一间五金店,反倒模糊了原本的门业生意。

当时的William在这行业已有一定的资历,所以在装修及门业已有固定的客源。但是他仍然很积极地去检讨自己业务上的问题,并做出适当的改变。像是发现门市的顾客太少,自己就坐在店的对面观察,知道是那道玻璃门让人不敢入内就拆掉玻璃吸引顾客。后来发现大家只注意不同设计的门,却没发现店里也卖小样的零件,又马上改变店里的摆设,以吸引更多的客源。

勇于作出改变,让William的业绩蒸蒸日上,吸引了不少顾客上门外,也找到了不少发展商的大生意。

他称自己当时的业务真的不错,可算是少年得志,结果也让他“语无伦次”。“第一次自己创业就成功,便自以为很会做生意,开始到处做投资。”

坚持不一定成功,但是坚持肯定爬得高走得远。”

William Wong

签一个名 不见了几十千

先是与朋友合伙开了一家五金店,却因为疏于照料开业后放手给人打理,结果就出问题了。除了开五金店,他也投资屋业。“那个时期屋业是最赚钱的,人家随便买再随便卖都能赚钱,偏偏就是我踩到地雷。”

他感叹,“投资屋业真的不是我的菜,我签一个名,就不见了几十千。”那时的他看中了柔佛州购物中心的店面,两三次的实地观察都看到有不错的人流,而且每个月银行供期7千令吉,租金却高达1万令吉,是一门稳赚不赔的投资生意。

签了名后估价师来估价,给出的答案是这间购物中心的店面不值钱。原来上星期这里有人跳楼自杀,结果没有了人潮。而且也已经没有人敢租。最终,他不但亏了几十千,放手又没有人要。一次的失败,让他意识到自己没有投资屋业的命,只好乖乖的回去做老本行–门业。

实木复合门 异军突起

这些失利的投资,让William赔了不少资本,连带影响了公司的流动资金,周转出现了问题。正在懊恼的他并没有因此退缩,他一个个上门去找供应商解释,并要求给他更长的宽限期慢慢还清欠债。虽然大多数人都愿意相信他,但也有些供应商吵上了警察局,还发了律师信给他。

那时候的William可说是从事业高峰跌至谷底,一天只有2令吉买两包椰浆饭,早中午一包,吃了就喝水来撑饱肚子等开工。幸好,父母和岳父岳母愿意相信他,借钱让他度过了难关。

过了难关后,William再次爬起来用心的工作。对于门业他有着一份热诚,因为这是他喜欢的领域,所以他加倍用心去经营。

缺乏经验 做了亏本生意

2010年,William决定开厂自己做加工。由于经验不足,对原料不熟悉,结果进了一批有问题的货源。整橦公寓的门都安装好后,没多久就全都发霉。建筑商不得不发律师信给他,要他做出赔偿。

“那是我第二次遇上难关,赔或不赔都是死路一条。赔偿的话,公司必须拿出多一倍的价钱重新生产所有的门,再重新请工人安装上去。如果不赔的话,我们公司除了会面临倒闭外,名誉也会受损,以后再也不能在这一行立足。”

那时候的William完全泄了气,虽然知道自己该选择哪一条路,但是又会再次令整间公司陷入另一次财务问题。“幸好,当时的顾客也很体谅我们,明白我们也是被厂商陷害所致,所以愿意先付钱让我们重新进货,把所有的门做好再安装上去。”

这一次的挫折严重打击了William的信心,他在处理完问题后,每天回到家就躲在房里不见人不说话,着实让人担忧。幸好的是,他拥有坚强的心理,明白身为一家之主,以及30多位员工老板的他没有退路,必须肩负起照顾大家的责任。

荣获2022年消费人认证品牌奖。

SENDORA 重新定位

William想起自己看过《红海与蓝海》中麦当劳的故事,明白自己必须在擅长的领域里找出属于这行业的蓝海,才能让公司脱颖而出。

于是,他在2013年升格为生产商,除了替门做加工,还要投入生产。“我们要做出和其他人不同的门。”那时的他看好实木复合门(Laminate Door)市场,因为它比传统的木门质地更为稳固,而且美观。

实木复合门推出后,获得了市场上的热烈回响,而且市面上也开始出现越来越多的实木复合门。而他们不但在2016年创立了属于自己的SENDORA品牌,更为公司找到了鲜明的定位。

“我们的门与别人最大的差别就是有两百多个款式任选,若是你从中都找不到适合你家的,那就交给我们的设计师,度身定做你家的门。”他常常以这句话做为公司的口号:若你把自己的家当成是皇宫,就让 SENDORA为你家换上王子的新衣。

William除了以顾客的需求为出发点外,他觉得服务态度才是决定你的业绩的要素,因为当每个人卖的产品都一样时,顾客就会选择能让他感到舒服的服务人员进行交易。

上下同心 走过疫情难关

William找到了对的方向和定位后,公司业务蒸蒸日上,却又遇上了疫情的冲击。他表示,“这十多年的努力都亏在MCO里,因为工厂完全无法开工,但一切开支和员工薪金仍然需要支付。过去赚到的,就在这一两年里全赔了下去。但是我跟同事们说,没关系,只要我们捱过了这一关,一定会很快好的。”

他也非常感谢员工们的自动自发,在MCO期间开发了一些能够在网上售卖,让大家在家里DIY的小零件和装饰品,特别是那些往墙壁发展的木架子。“那时我们就想说吉隆坡公寓多,空间有限时,大家都会希望向墙壁发展,于是就做了这些小零件出来卖。结果也卖得不错,一个月有几十千收入,能够帮补公司那份开销。这次的疫情,让我看到了全公司同事对公司的忠心和努力。”

这让William发愿要引领同事们一起迈向成功,就会是他这一生人中最大的成就。

为了家人和同事,他也为公司设下了愿景,希望明年能做出口生意,第一个国家就是柬埔寨,接着就是欧洲。

“我只有把公司做大,才能带领着一班好同事好员工一起赚更多的钱,因为他们都值得拥有更好的收入和生活。”

他也希望看到CK Door Trading Sdn Bhd能迈向国际,家家户户都能看到SENDORA,成为马来西亚第一品牌。