房地产在这十年蓬勃发展，许多业者相继加入分一杯羹，而日成房地产公司Yit Seng Realty，是甲洞区业界知名老字号，吉隆坡北部一带的房地产项目，都是由其代理营销，包括早期在甲洞Fortune运来区建筑的商铺、Desa ParkCity第二期至今的发展项目等。
带领日成公司的规划与运作的，是其第二代掌舵人梁志坚Franco Leong。他的外表和谈吐沉稳，在他的领导下，日成公司作风慎重、低调，且言行一致，诚信服务，加上多年的经验和实力，是吸引发展商与客户多年以来持续与他们合作的原因。
从摸索中培养兴趣
现年47岁的Franco，接受专访时一直强调，“信誉，是我们的核心价值，令我们与不少客户数十年相知相识，紧密联系，互相信任。”
他说，日成公司其实是于1985年由他的母亲郑丽珍Connie Tee Lee Chui开设，“母亲是当时为数不多的持牌房地产经纪。不过，当年的公司只有她一人，为客户买卖二手房产或处理租凭，比较像自由业。”
他笑说，家里有几个兄弟姐妹，只有他投身房地产代理。然而，他并不是在母亲麾下实习，而是在外就业取经。“我中学毕业后，妈妈推荐我到朋友的公司工作，那是比较大型的房地产公司，负责高档房产买卖，我在那里学到了全套的房地产买卖知识。”
“我原本懵懵懂懂，但渐渐的就产生兴趣了。除了母亲教导，我还会想公司的前辈取经，自己边做边摸索。新人的问题是客户量少，唯有努力花时间找客户，才能积存人脉。”
他深明身为经纪的使命，不能因为私利而让客户后悔。“为客户寻求合适的房产很重要，因为屋价不菲，一旦买了或租下，就是长久甚至一辈子的事。”
“我要了解客户的需求，从他们的收入、家庭环境等因素来推荐房产。如果是商业房产，就要看客户从事什么生意、店铺是否需要设在人流多的地方等。如果经纪的功课做得不足够，没有帮到客户，就不会有回头客，人家也不会推荐其他客户给你。”贴心和诚意，让他逐渐累积客户群。
注资门面提升形象
1993年左右，Franco决定到母亲的公司帮忙。原本公司是以代理住宅买卖居多，90年代城市开始快速建设，不少地区都有商铺项目发展，包括甲洞区。Franco见状，把注意力转到商铺租凭和买卖，无论是业务量或盈利，都比较可观。接着他成功获得发展商Asia Pac授予代理甲洞Fortune运来区的商铺项目，让公司有了庞大发展的机会。业务做起来后，他开始寻求其他经纪加入公司。
“我们很努力做广告宣传，当年主要的宣传是靠大肆挂布条，吸引了不少买家，业绩很不错，可说是赚到了第一桶金。”有了资本后，他胆粗粗地租了一间较大的办公室，花了200千装修，让原本的小型家族公司焕然一新。
Franco笑说，“当时200千令吉可以在甲洞区买一间单层排屋了。母亲原本不赞成，那时很少房地产公司会装修门面。不过，当她看到公司的新面貌和业绩后，就放手让我去做了。”
公司的形象提升后，能带给新旧客户信心，吸引更多商机。果然，陆续有大型房地产发展商找他合作。他们和Desa ParkCity发展商的长远合作，就是从那时候开始。
团队不能靠一个人
Franco是一位勇于跟着时代轮轴调整并前进的企业家。千禧年后，他看到新房地产项目的蓬勃趋势，于是着手组织有规模的团队，集中在营销新的房地产项目，和不同的发展商洽谈合作,并且主要代理一般中产人士可负担的房产项目，进一步扩大公司运营和规模。
如今其公司已经组成一支有系统的百人团队。在管理团队方面，他的做法是正面引领，并互相配合汲取长处。
“目前的经纪大都是年轻人，我要求经纪持基本学历，以便能处理一般的买卖文书，向客户解说。加入公司后，他们会得到积极的内部培训，并且公司会定期外聘讲师给团队讲解各方面的资讯和知识，培养团队的正面价值和能力。”
他说，如今很多年轻人都向往靠自身能力创造更多收入，不喜欢令固定薪水，其公司也许能实现这个梦想。“我们的公司运作成熟，有足够现金流，甚至可以让经纪提前领取部分佣金应付生活。”
他说，只要经纪们肯做肯学，公司就可以栽培。“做这行，压力和竞争肯定有，但只要付出和收入成正比，相信年轻人也很愿意去尝试。同时，我也很愿意参考年轻人的创新想法和步伐，脑力激荡，大家一起进步。”目前，公司由Franco负责策划和方向，为了未来更有系统地发展，他希望能栽培核心管理层去执行公司的项目和运营。
他说，“团队不能单靠一个人。身为领导者，我要带动的是执行力和影响力。我们要设定一个方向,大家互相扶持，则有望继续成长。”
善用科技网络宣传
随着科技进步，房地产公司的营销方式也跟着数码化。Franco说，“有了智能产品后，联系和宣传都方便得多。虽然市场上的竞争多了，但是我们看到的是，接触广大客户群的机会也相对多了。”
他认为，“在千变万化的环境中，我们能做的是不断提升自己，突破自己，改变和调整。肯定不能再用以前的方式来操作。要善用技术如社交媒体、智能电话、App等。
又快又便捷，为什么不用呢？”唯一不变的，就是“信誉”这个核心价值。梁志坚说，“对发展商而言，他们需要有信誉的代理商来承接项目，才不会出现得罪客户，甚至欺骗客户的问题。唯有具有口碑的房产代理，能让发展商有信心交托任务。”
因此他一直细心培训好的经纪团队,“有的买家由于没做足功课,因此选房产时会有种种忧虑,迟迟不敢下单。这时候,经纪就扮演很重要的角色,他们要给买家真实的资讯和建议,不说谎不欺瞒，才能让买家放心下订。”
“我们是以时间和成绩来证明口碑和信誉。要不然不可能立足甲洞甚至吉隆坡北部这么多年。”
跟随市场做出改变
想要长久经营一家企业，则必须能应付市场起落的挑战。经历过几次经济风暴的Franco却说，“对我来说，没有好或坏的时代。每个时期，都会有客户需要房产，主要看当时的情况。”
他解释。“在环境不好的时候，我们能做的就是要比平时更努力，把‘对的客户群’找出来。举例来说，近期新冠肺炎打击，很多行业的运作都缓下来。但是，那些跟医疗产品有关的生产商，却非常需要扩大厂房积极生产应付需求！”
对他来说，最大的挑战，是跟随市场做出改变，看当下的趋势和走向去调整自己和公司。他笑说，“还好，我本身喜欢挑战。就如我起初从二手房产转去做商业店铺和厂房代理，接着组织团队,专注在新房地产项目，每个不同的时代，我们都先去尝试改变，也许因为这样,能一直走到今天。
对房地产领域的看法，他说，“人口会增长，但是土地量一样，这是不变的定律。日后人们对房地产的需求肯定会愈多。现在的房地产市场有暂缓的情况，相信只是短期的调整。根据以前的经历，以及从长远来看，房产市场一直是稳定向上的。”日成房地产数十年的资历和成绩，就是业界最好的见证。
